La Co creation
Co-Crear es diseñar conjuntamente entre la empresa y sus grupos de interés el ambiente de experiencia en cadapunto de interacción entre ellos, de forma tal que se crea un valor mutuo.
Las empresas deben dejar de ver al individuo como un receptor pasivo e involucrarlo activamente en la definición y entrega devalor. Ya no se trata de “pensar fuera de la caja”, se trata de “transformar la caja”.
La Co-Creación reconoce el poder de las personas y permite extraer en el proceso conceptos innovadores, expandela capacidad de la empresa para llevar a cabo una introspección de su oferta y de sus capacidades y permite con ello aprovechar oportunidades de negocio y de mejora operativa que podrían no estar asimple vista.
De esta forma, la Co-Creación puede aplicarse a casi cada tipo de innovación, desde el aspecto operativo y la definición del producto, hasta la estrategia del negocio y la gestión delmismo. Cada vez más, las empresas que no reconozcan los principios de la Co-Creación deberán aceptar la erosión de su capacidad para generar valor.
La Co-Creación trata de un compromiso inclusivo,creativo y significativo con todos los stakeholders para incrementar el valor mutuo. La clave en la Co-Creación es disponer de una plataforma donde el compromiso tiene lugar. Una plataforma semejanteconstituye realmente el entorno diseñado con artefactos, interfaces, procesos y lo más importante, personas, que permitirá que el valor que se genere sea para todos los stakeholders. El principio clavede la Co-Creación es cuádruple:
1. Transparencia: es muy importante asegurar que las interacciones en la plataforma son transparentes a todos los participantes.
2. Acceso: todos los participantes...
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