LA COMUICACON EXTERNA EN LAS ORGANIZACIONES
LA COMUICACON EXTERNA EN LAS ORGANIZACIONES:
Es el proceso en el cual una organización interrelaciona con actores externos, con el fin de brindar todo lo necesaria a su entorno, y a su vezretroalimentarse, con el objetivo de lograr una mayor alcance en sus actividades, productos y servicios.
Para la organización que tiene su atención centrada en sus clientes, es fundamental mantener un dobleflujo de comunicación: Recibir información sobre las variaciones en la dinámica del contexto socio-político y económico en que desarrolla su labor, para poder definir su estrategia y sus políticas; yproyectar sobre el ámbito social una imagen de empresa fundada en información sobre su dinámica interna y su acción objetiva sobre el medio social.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA
Lacomunicación externa con clientes, intermediarios, proveedores, competencia, medios de comunicación y público en general es tan vital para la organización como la comunicación interna. Cuando las personas sesienten identificadas con la organización y mejoran las relaciones laborales, transmiten una imagen positiva hacia fuera.
Gracias a esta comunicación y a nuestras cualidades nos damos a conocer en elcampo donde se desarrolla dicha organización. De esta comunicación depende la imagen que tendrán nuestros clientes principalmente y de que tanto estén dispuestos a adquirir nuestro servicio.
Durante losúltimos veinte años el concepto de Empresa ha sufrido una evolución, pasando de ser concebida como una unidad de producción a convertirse en un ente social. En esta evolución han intervenido unosagentes externos relacionados con la empresa.
Estos agentes son los que configuran su entorno externo y ejercen una influencia importante entre sus actividades, hasta tal punto de cuestionar ydeterminar su existencia.
Considerando este hecho, vemos como la empresa ha asumido tal demanda a través del desarrollo de su comunicación externa, quien tiene la necesidad de establecer las relaciones con...
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