LA COMUNICACI N ESCRITA Ensayo
Páginas: 6 (1444 palabras)
Publicado: 10 de abril de 2015
LA COMUNICACIÓN ESCRITA
1.- OBJETIVOS
Algunos de los objetivos de la comunicación escrita
Es conocer el porqué de la utilización de la comunicación escrita en la empresa
E identificar los elementos de la correspondencia comercial
Al igual que los documentos comerciales y oficiales que se utilizan en las empresas
Conocer los diferentes canales internos y externos de la comunicación escrita,
Yelaborar las cartas comerciales básicas.
CONCEPTO
El concepto de la comunicación escrita es la que utiliza el lenguaje escrito para transmitir información tanto dentro de la empresa como su entorno.
2.- ELEMENTOS DE UNA CARTA
1. La carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o bien una empresa con un particular o viceversa.
Una carta comercial se compone detres partes: el encabezamiento, el cuerpo de la carta y el cierre.
2. El encabezamiento abarca la parte superior de la carta. Contiene siempre membrete, lugar y fecha, dirección del destinatario, y saludo. En general se indica también el asunto de la carta, para que el destinatario sepa directamente de qué se trata.
3. El cuerpo de la carta es la parte más importante. Se compone de trespartes: una introducción, un núcleo y una conclusión.
• En la introducción se suele referir a correspondencia anterior, agradecer al destinatario y/o indicar el motivo para el escrito.
• En el núcleo se desarrolla la idea principal de la carta. Es importante redactar el núcleo con objetividad y claridad, sobre todo cuando se trate de una reclamación.
• Se termina con una conclusión que sirve deresumen de la carta y/o de estímulo.
4. El cierre
El cierre de la carta constituye el final de la misma. Contiene siempre despedida, firma, nombre y cargo.
En caso de anexos se indica el número de éstos. Además es posible añadir posdata o indicar si se envían copias a otras personas.
3.- ESTILOS DE REDACCION DE LA CORRESPONDECIA EN LA EMPRESA.
(RECOMENDACIONES AL REDACTAR)
Las recomendaciones dela correspondencia en la empresa son:
1. ° Se recomienda añadir frases cortas.
2. ° Tener orden y limpieza
3. ° No repetir palabras
4. ° Tener esa concordancia
5. ° Un tratamiento al cliente o personal de usted
6. ° Ser muy detallista con la ortografía.
4.- IDENTIFICACION DE DOCUEMTNOS COMERCIALES.
1. Cartas De Solicitud De Información A Proveedores.
2. Cartas de pedido.2.1. Es la misiva que envía el comprador al vendedor, cuando le es conveniente la cotización recibida. Se debe redactar señalando con mucha claridad la mercadería que se requiere, cantidad, calidad, embalaje, etc. La carta de pedido legalmente, constituye una aceptación de compra de parte del cliente, quien acepta lascondiciones establecidas en la cotización.
3. Carta de reclamación.
3.1. Esta es una comunicación redactada por el comprador cuando él considera que la negociación realizada no ha sido cumplida como se acordó, perjudicando sus intereses. Para que esta reclamación sea eficaz es necesario que esta sea extendida con prontitud a los hechos que se reclaman, con veracidad, firmeza y cortesía.
4.Circular.
4.1. Es un documento administrativo que se utiliza para dar a conocer una instrucción a un grupo de personas evitando que sea de manera individual y se da a conocer a través de una relación donde las personas firman de enterado.
5. Certificado de pedido.
5.1.
6. Informes de trabajo
6.1. Un Informe de Trabajo es la redacción de tus actividades durante un periodo determinado.
6.2.Si el informe es anual, podrás dividirlo por mes, o si es por proyecto deberás incluir lo planeado al inicio del proyecto y en otro apartado las actividades reales como ocurrieron.
6.3. Además dentro de los puntos finales comentar actividades extraordinarias y resultados obtenidos, como conclusiones.
7. Comunicado interno
7.1. El documento que utilizan las empresas para comunicarse con sus...
1.- OBJETIVOS
Algunos de los objetivos de la comunicación escrita
Es conocer el porqué de la utilización de la comunicación escrita en la empresa
E identificar los elementos de la correspondencia comercial
Al igual que los documentos comerciales y oficiales que se utilizan en las empresas
Conocer los diferentes canales internos y externos de la comunicación escrita,
Yelaborar las cartas comerciales básicas.
CONCEPTO
El concepto de la comunicación escrita es la que utiliza el lenguaje escrito para transmitir información tanto dentro de la empresa como su entorno.
2.- ELEMENTOS DE UNA CARTA
1. La carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o bien una empresa con un particular o viceversa.
Una carta comercial se compone detres partes: el encabezamiento, el cuerpo de la carta y el cierre.
2. El encabezamiento abarca la parte superior de la carta. Contiene siempre membrete, lugar y fecha, dirección del destinatario, y saludo. En general se indica también el asunto de la carta, para que el destinatario sepa directamente de qué se trata.
3. El cuerpo de la carta es la parte más importante. Se compone de trespartes: una introducción, un núcleo y una conclusión.
• En la introducción se suele referir a correspondencia anterior, agradecer al destinatario y/o indicar el motivo para el escrito.
• En el núcleo se desarrolla la idea principal de la carta. Es importante redactar el núcleo con objetividad y claridad, sobre todo cuando se trate de una reclamación.
• Se termina con una conclusión que sirve deresumen de la carta y/o de estímulo.
4. El cierre
El cierre de la carta constituye el final de la misma. Contiene siempre despedida, firma, nombre y cargo.
En caso de anexos se indica el número de éstos. Además es posible añadir posdata o indicar si se envían copias a otras personas.
3.- ESTILOS DE REDACCION DE LA CORRESPONDECIA EN LA EMPRESA.
(RECOMENDACIONES AL REDACTAR)
Las recomendaciones dela correspondencia en la empresa son:
1. ° Se recomienda añadir frases cortas.
2. ° Tener orden y limpieza
3. ° No repetir palabras
4. ° Tener esa concordancia
5. ° Un tratamiento al cliente o personal de usted
6. ° Ser muy detallista con la ortografía.
4.- IDENTIFICACION DE DOCUEMTNOS COMERCIALES.
1. Cartas De Solicitud De Información A Proveedores.
2. Cartas de pedido.2.1. Es la misiva que envía el comprador al vendedor, cuando le es conveniente la cotización recibida. Se debe redactar señalando con mucha claridad la mercadería que se requiere, cantidad, calidad, embalaje, etc. La carta de pedido legalmente, constituye una aceptación de compra de parte del cliente, quien acepta lascondiciones establecidas en la cotización.
3. Carta de reclamación.
3.1. Esta es una comunicación redactada por el comprador cuando él considera que la negociación realizada no ha sido cumplida como se acordó, perjudicando sus intereses. Para que esta reclamación sea eficaz es necesario que esta sea extendida con prontitud a los hechos que se reclaman, con veracidad, firmeza y cortesía.
4.Circular.
4.1. Es un documento administrativo que se utiliza para dar a conocer una instrucción a un grupo de personas evitando que sea de manera individual y se da a conocer a través de una relación donde las personas firman de enterado.
5. Certificado de pedido.
5.1.
6. Informes de trabajo
6.1. Un Informe de Trabajo es la redacción de tus actividades durante un periodo determinado.
6.2.Si el informe es anual, podrás dividirlo por mes, o si es por proyecto deberás incluir lo planeado al inicio del proyecto y en otro apartado las actividades reales como ocurrieron.
6.3. Además dentro de los puntos finales comentar actividades extraordinarias y resultados obtenidos, como conclusiones.
7. Comunicado interno
7.1. El documento que utilizan las empresas para comunicarse con sus...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.