La Comunicaci N Organizacional

La comunicación organizacional
La comunicación organizacional, requiere que las organizaciones estén a la vanguardia para enfrentar con dinamismo los estándares de calidad que demandan lasexigencias del mundo actual. Para tal efecto, se requiere de un compromiso organizacional que valore los procesos de comunicación organizacional que permitan a las empresas mantenerse vigentes en cuanto aexcelencia y competitividad.
Hoy está teóricamente asumido que la comunicación organizacional es una actividad consustancial a la vida de la organización, es “la red que se teje entre los elementos de unaorganización y que brinda su característica esencial: la de ser un sistema” (Katz y Khan,1986), “el cemento que mantiene unidas las unidades de una organización” (Lucas Marín, 1997), el alma o “elsistema nervioso de la empresa” (Puchol, 1997). Pero la comunicación no hay que entenderla únicamente como el soporte que sustenta las distintas actividades de la organización; la comunicación es unrecurso, un activo que hay que gestionar.
Para la gestión de los distintos tipos de comunicación organizacional se hacen necesarios en cualquier empresa moderna (comunicación interna descendente,ascendente y horizontal y comunicación externa) las empresas “excelentes” e innovadoras se dotan de un departamento específico denominado Departamento de Comunicación o Gestión de Información o de unaDirección de Comunicación o de un Gabinete de Imagen, de Relaciones Públicas o de Prensa. Ahora bien, no debemos olvidar que la comunicación no es sólo función de un departamento, sino que debe asumirse porcada jefe y su equipo. Por lo que la existencia de estos departamentos puede ser tanto un reflejo de la importancia concedida a la comunicación como un indicador de los déficits que se producen enotras partes del sistema. Mientras en estas empresas se concede un valor creciente a la comunicación considerándola un factor diferencial que repercute en su imagen, en su productividad y en la...