La Comunicacion En La Empresa

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INDICE-ESQUEMA PAGINA



1. INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN……………………………………………… ….4

1.1FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
a) El control
b) La motivación
c) La expresión emocionald) La información

1.2 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN. EL PROCESO COMUNICATIVO


1.3 BARRERAS Y OBSTACULOS PARA LA COMUNICACIÓN.


1.4 AUDITORIA DE LA COMUNICACIÓN.



2. LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA…………………….…10
Gestión del conocimiento
2.1 COMUNICACIÓN FORMAL. TIPOS
2.1.1. La Comunicación Formal
a) La comunicación descendente
b) Lacomunicación ascendente
c) La comunicación horizontal
d) la comunicación cruzada


2.2 COMUNICACIÓN INFORMAL

2.3 COMO DEBEMOS ESTRUCTURAR LA COMUNICACIÓN INTERNA.



3. PRINCIPALES CANALES PARA TRANSMITIR E INTERCAMBIAR INFORMACIÓN EN LA EMPRESA………………………………………………………..15

3.1 LAS TIC. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN.
a) La videoconferenciab) Redes sociales.
Internet
Intranet
Extranet
c) La telefonía IP


3.2 CANALES CLÁSICOS ( Estudio en España)





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4. REDES DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA ……………………….. 18

4.1 REDES CENTRALIZADAS
a) Red en cadena
b) Red en Y
c) Red en estrella


4.2REDES DESCENTRALIZADAS
a) Red en círculo
b) Red total




5. SUGERENCIAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN ………………20

5.1 COMUNICACIÓN ORAL (Saber escuchar)


5.2 COMUNICACIÓN ESCRITA


5.3 OMUNICACION NO VERBAL
a) Paralingüística
b) Kinesia o Kinesis
c) Proxémica




6. ASERTIVIDAD ………………………………………………………………….….23BIBLIOGRAFIA……………………………………………………….……………..25


















1. INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN


Constantemente recibimos información del entorno, del mundo exterior, de las personas que nos rodean y de nosotros mismos. Gracias a la información recibida poseemos los conocimientos y experiencias que componen nuestro aprendizaje y se hace posible el progreso y el desarrollo personal y social.


Sin embargo, la información recibida no nos serviría de nadasi no pudiéramos transmitirla; es decir, comunicarnos, intercambiar la información con los otros. Así, a nivel etimológico existe una estrecha relación entre “comunicarse” y “estar en comunidad”. En pocas palabras, se está en comunidad porque se pone algo en común a través de la comunicación.


La comunicación es, un proceso por el que los individuos interaccionan entre sí, mediantesímbolos que representan información, ideas, actitudes y emociones con el fin de influirse mutuamente.


|DIFERENCIAS ENTRE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN |
|COMUNICACIÓN |INFORMACIÓN |
|Se comparte o intercambiael mensaje |Se recibe el mensaje, no se comparte |
|El mensaje se transmite de forma intencionada a una persona o |El mensaje lo recibe una persona o varias, aunque ese no sea el |
|grupo |destino |
|El receptor del mensajeresponde a la información recibida |El receptor del mensaje puede no responder a la información |
| |recibida |
|La comunicación es la transmisión de información |La información es uno de los...