La Comunicación Efectiva En Las Empresas
Páginas: 5 (1187 palabras)
Publicado: 12 de octubre de 2015
8/9/2015
La Comunicación Efectiva en las Empresas
Alumni
Master Executive en Dirección de Empresas
Tecnológicas e Industriales
La Comunicación Efectiva en las Empresas
La comunicación es el proceso a través del cual se transmite información. Tradicionalmente se entendía
como comunicación “el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informaciónmediante habla, escritura u otro tipo de señales”. Partiendo de esta definición la comunicación a nivel
general para poder ser trasmitida de forma eficaz y eficiente necesita ser clara y concisa, ser transmitida
de forma objetiva e imparcial.
La comunicación en las empresas es uno de los puntos más importantes y críticos, pues de esta dependeel desarrollo de todas las actividades y proyectos. Si esta no es efectiva y no cuenta con los métodos
correctos y eficientes se corre el riesgo de llegar a puntos críticos como: malos entendidos, notificación
inadecuada de las prioridades, órdenes confusas o aplicación de criterios personales mal interpretados (yo
pensé que…a mí me dijeron que…yo no sabía que…), todo esto genera un clima organizacional tenso ypoco productivo. Uno de los principales obstáculos, es no reconocer que existen barreras. Lo cual va de
la mano con la falta de consciencia con relación a la complejidad de la comunicación interpersonal y
organizacional.
Las personas comúnmente creen que comunicarse es tan fácil y natural como hablar y oír, cuando en
realidad la comunicación es compleja y representa un reto manejarla eficientemente. Algunos aspectos dela complejidad en la comunicación son:
Lo “verdadero” no es lo que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor.
El resultado de la comunicación se mide por el efecto en el receptor (no por las intenciones del
http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/06/11/lacomunicacionefectivaenlasempresas/
1/7
8/9/2015
La Comunicación Efectiva en las Empresas
emisor).La responsabilidad de la comunicación efectiva es tanto del emisor como del receptor.
Cuanto mayor es la identificación del receptor con el emisor tanto mayor será su “voluntad de
absorber” el mensaje emitido.
Cada persona oye y ve selectivamente. Un mensaje que coincide con los valores del receptor
resulta ampliado (y viceversa).
La comunicación requiere que los receptores digan que han recibido un mensaje y que demuestren
que lo han entendido realmente.Existen además ciertas creencias y paradigmas que impiden la comunicación. Son barreras que se
pueden superar o sortear sólo si se toma consciencia de ellas.
Principales barreras en la comunicación:
Creemos que lo que comunicamos es tan claro para los demás como lo es para nosotros.
Creemos que todos damos el mismo significado a las palabras.Creemos que la manera en que percibimos las situaciones es igual a como la perciben los demás.
Creemos que estamos en lo correcto y los demás están equivocados.
Creemos que sólo hay una manera correcta de hacer las cosas, por supuesto la nuestra.
Y a nivel organizacional:
Los niveles jerárquicos.
La autoridad y el estatus.
La especialización y su jerga relacionada.A estas barreras se suman algunos puntos críticos que llevan a la comunicación como a presentarse con
trabas:
1. Generalización. Se obtienen conclusiones universales a partir de una sola experiencia.
2. Eliminación. Omisión de información.
3. Distorsión. Transformación de la realidad percibida en una representación interna y que se asegura
es la única opción verdadera.
En las organizaciones cuando un mensaje va desde una persona que tiene un cargo alto hasta un personade un nivel medio pasa a través de un numero de subestaciones en cada nivel. Cada nivel puede agregar o
quitarle enunciados al mensaje original, calificarlo y transformarlo en otro mensaje completamente.
http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/06/11/lacomunicacionefectivaenlasempresas/
2/7
8/9/2015
La Comunicación Efectiva en las Empresas
...
La Comunicación Efectiva en las Empresas
Alumni
Master Executive en Dirección de Empresas
Tecnológicas e Industriales
La Comunicación Efectiva en las Empresas
La comunicación es el proceso a través del cual se transmite información. Tradicionalmente se entendía
como comunicación “el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informaciónmediante habla, escritura u otro tipo de señales”. Partiendo de esta definición la comunicación a nivel
general para poder ser trasmitida de forma eficaz y eficiente necesita ser clara y concisa, ser transmitida
de forma objetiva e imparcial.
La comunicación en las empresas es uno de los puntos más importantes y críticos, pues de esta dependeel desarrollo de todas las actividades y proyectos. Si esta no es efectiva y no cuenta con los métodos
correctos y eficientes se corre el riesgo de llegar a puntos críticos como: malos entendidos, notificación
inadecuada de las prioridades, órdenes confusas o aplicación de criterios personales mal interpretados (yo
pensé que…a mí me dijeron que…yo no sabía que…), todo esto genera un clima organizacional tenso ypoco productivo. Uno de los principales obstáculos, es no reconocer que existen barreras. Lo cual va de
la mano con la falta de consciencia con relación a la complejidad de la comunicación interpersonal y
organizacional.
Las personas comúnmente creen que comunicarse es tan fácil y natural como hablar y oír, cuando en
realidad la comunicación es compleja y representa un reto manejarla eficientemente. Algunos aspectos dela complejidad en la comunicación son:
Lo “verdadero” no es lo que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor.
El resultado de la comunicación se mide por el efecto en el receptor (no por las intenciones del
http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/06/11/lacomunicacionefectivaenlasempresas/
1/7
8/9/2015
La Comunicación Efectiva en las Empresas
emisor).La responsabilidad de la comunicación efectiva es tanto del emisor como del receptor.
Cuanto mayor es la identificación del receptor con el emisor tanto mayor será su “voluntad de
absorber” el mensaje emitido.
Cada persona oye y ve selectivamente. Un mensaje que coincide con los valores del receptor
resulta ampliado (y viceversa).
La comunicación requiere que los receptores digan que han recibido un mensaje y que demuestren
que lo han entendido realmente.Existen además ciertas creencias y paradigmas que impiden la comunicación. Son barreras que se
pueden superar o sortear sólo si se toma consciencia de ellas.
Principales barreras en la comunicación:
Creemos que lo que comunicamos es tan claro para los demás como lo es para nosotros.
Creemos que todos damos el mismo significado a las palabras.Creemos que la manera en que percibimos las situaciones es igual a como la perciben los demás.
Creemos que estamos en lo correcto y los demás están equivocados.
Creemos que sólo hay una manera correcta de hacer las cosas, por supuesto la nuestra.
Y a nivel organizacional:
Los niveles jerárquicos.
La autoridad y el estatus.
La especialización y su jerga relacionada.A estas barreras se suman algunos puntos críticos que llevan a la comunicación como a presentarse con
trabas:
1. Generalización. Se obtienen conclusiones universales a partir de una sola experiencia.
2. Eliminación. Omisión de información.
3. Distorsión. Transformación de la realidad percibida en una representación interna y que se asegura
es la única opción verdadera.
En las organizaciones cuando un mensaje va desde una persona que tiene un cargo alto hasta un personade un nivel medio pasa a través de un numero de subestaciones en cada nivel. Cada nivel puede agregar o
quitarle enunciados al mensaje original, calificarlo y transformarlo en otro mensaje completamente.
http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/06/11/lacomunicacionefectivaenlasempresas/
2/7
8/9/2015
La Comunicación Efectiva en las Empresas
...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.