La disciplina de los equipos

La disciplina de los equipos (Karzenbach y Smith)

Para comprender cómo los equipos alcanzan un desempeño extra, debemos distinguir entre equipos y otras formas de grupo de trabajo. El desempeño de un grupo de trabajo es una función de lo que sus miembros hacen en cuanto individuos. El desempeño de un equipo incluye tanto resultados individuales, como los que denominamos “productos de trabajocolectivo”. Un producto de trabajo colectivo refleja la contribución conjunta y real de los miembros de un equipo.
El foco de los grupos de trabajo siempre está puesto en las metas y responsabilidades individuales. Los miembros de los grupos de trabajo no se responsabilizan por resultados que no sean los propios. Tampoco intentan desarrollar contribuciones que requieran del trabajo combinado dedos o más miembros.
Los equipos requieren tanto de la responsabilización individual como mutua. Los equipos generan productos de trabajo definidos mediante las contribuciones conjuntas de sus miembros. La esencia de un equipo es el compromiso común. Sin él, los grupos se desempeñan como individuos; con él, se convierten en una poderosa unidad de desempeño colectivo.

Grupo de trabajo
EquipoLíder fuerte y claramente enfocado
Roles de liderazgo compartidos
Responsabilización individual
Responsabilización individual y mutua.
El propósito del grupo es el mismo que la misión más amplia de la organización
Propósito específico de equipo que es alcanzado por el propio equipo
Productos de trabajo individuales
Productos de trabajo colectivo
Sostiene reuniones eficientes
Fomenta ladiscusión abierta y reuniones activas de resolución de problemas
Mide su eficacia indirectamente por su influencia sobre otros (como el desempeño financiero de la empresa)
Mide el desempeño directamente, evaluando los productos de trabajo colectivo
Discute, decide y delega
Discute, decide y hace verdadero trabajo en conjunto

La administración es responsable de clarificar los preceptos, la baselógica y el desafío de desempeño para el equipo, pero también debe permitir la flexibilidad suficiente para que el equipo desarrolle un compromiso a partir de su propia interpretación de ese propósito, conjunto de metas específicas, tiempos involucrados y enfoque.
Los equipos fallidos rara vez desarrollan un propósito común. Los mejores equipos también traducen su propósito común en metas dedesempeño específicas. Las metas específicas proporcionan sólidos puntos de apoyo para los equipos. Las razones son varias:
las metas de desempeño específicas de equipo ayudan a definir un conjunto de productos de trabajo que son diferentes tanto de una misión propia de toda la organización como de los objetivos laborales individuales. Como consecuencia, tales productos de trabajo requieren de unesfuerzo colectivo de los miembros del equipo para que ocurra algo que, por sí mismo o a partir de ello, le agregue valor a los resultados.
La especificidad de los objetivos de desempeño facilita una comunicación clara y un conflicto constructivo al interior del equipo
La accesibilidad a las metas específicas ayuda a los equipos a mantener el foco en el logro de los resultados.
Los objetivosespecíficos tienen un efecto nivelador propicio para la conducta del equipo
Las metas específicas permiten a un equipo lograr pequeñas victorias, mientras persigue un propósito más amplio.
Las metas de desempeño son convincentes. Son símbolos de realización que motivan y energizan.



Además de encontrar el tamaño correcto, los equipos deben desarrollar la combinación de habilidades adecuada. Losrequerimientos de habilidades caben dentro de 3 categorías:
Experticia técnica o funcional
Habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones. Los equipos deben ser capaces de identificar los problemas y oportunidades que enfrentan, de evaluar las opciones que tienen para avanzar, y luego hacer las concesiones y tomar las decisiones necesarias sobre cómo proceder.
Habilidades...