La economia politica

Capítulo 2:
 Departamento de recepción
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Estructura yFunciones
El departamento de recepción se encarga de manejar las solicitudes de reservas.
La recepción cuenta con 2 áreas:
1. Front Office: Aquí es donde se recibe al huésped, el contacto directo entreel recepcionista y huésped.
      Donde se encuentra:
A. Caja: se encarga de aperturas de facturas, cobros de facturas, donde al huésped al fin de su estadía se realiza el check out, que es unalista registrando todos los servicios consumidos hasta la fecha, atorgando el pase de salida.
      Aquí tenemos un modelo de un check out.

B. Mostrador. Registro del huésped.
Se da la bienvenida alhuésped, se le asigna habitación, concede atenciones, soluciona problemas o inquietudes del huésped, y comunica a las demás áreas de los cambios producidos de habitación.
Cuando llega el cliente serealiza el check in, es donde se registra al cliente, obteniendo sus datos personales, siendo muy importante a la hora de rellenar los datos del cliente lo más preciso posible, esto hace comoresultado la seguridad del cliente y del hotel.
Aquí tenemos n modelo d un check in:

Luego se verifica la disponibilidad en el planning, de reserva donde se encuentra todas las habitaciones, vacantes, enreserva, en mantenimiento, reserva de intermediarios, y las que se encuentran ocupadas, donde se detalla el precio, según el tipo de habitación.
Aquí tenemos un modelo de un planning:

En estemodelo, al observar se podrá establecer modificaciones o no, es decir, si un cliente no llega a la fecha prevista surgirán cambios, según las reglas establecidas del hotel, o informa la postergación deesa fecha de reservación para otro día.
2. Back Office: este departamento funciona conjuntamente con el departamento de recepción, solo que no tiene un contacto directo con el cliente, se encarga de...