la empatia




LA EMPATIA:

ANNIE FERNANDEZ GARMA

SILVIA RIVADENEIRA BURGA

GRECIA HUAMANCHUMO BANCES



1. ¿Qué es la empatía?

Palabra de origen griego que significa “lo que sufre”
FiedrichVon Schiller definió muy bien el concepto de empatía con estas palabras “si quieres conocerte, observa la conducta de los demás; si quieres comprender a los demás, mira en tu propio corazón”.
Es lacapacidad de comprender a las personas desde su propio marco de referencia en vez del correspondiente al terapeuta; es decir es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente en lacual permitirá un entendimiento solido interpersonal.

2. ¿Cómo crees que puedes utilizar la empatía en la terapia o entrevista?
La empatía es útil para la calidad y efectividad de la relaciónterapéutica.
ayuda a conseguir el rapport y obtener información de los clientes mostrándoles comprensión o atención.
Se transmite mediante mensajes verbales reflexivos y aditivos, mediante la conductano verbal y mediante el uso de palabras que inciden sobre los sistemas sensoriales del cliente.
Se da través de:
Los medios verbales de transmisión de la empatía:
Mostrar deseos de comprender, nosolo es necesario transmitir una comprensión precisa de la perspectiva del cliente sino también transmitir su deseo de entender desde el marco de referencia del cliente.
Tratar lo que es importantepara el cliente; sus preguntas y afirmaciones deben estar relacionadas directamente con las preocupaciones del cliente.
Uso de respuestas verbales referentes a los sentimientos del cliente
Utilizarrespuestas que transmitan sus conocimientos sobre los sentimientos del cliente; centrándose en los sentimientos del cliente y defendiéndolos o etiquetándolos.
Utilizando respuestas verbales queconducen o siguen los mensajes implícitos del cliente; la empatía también implica la comprensión de los pensamientos y perspectivas internas del cliente incluso cuando estas no han sido verbalizadas.
Los...