la empresa y su entorno

LA EMPRESA Y SU ENTORNO

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
MOTIVACIÓN
La motivación de las personas depende de cinco tipos de necesidades
( según Maslow ):
Fisiológicas
De seguridad
De afecto
Deestima
De auto realización
Cuando las necesidades fisiológicas han sido cubiertas, el individuo
comienza a motivarse por la seguridad y así sucesivamente.
Los niveles altos comienzan a ser fuentede motivación cuando se
han cubierto los niveles inferiores.
Mc Gregor desarrolla planteamientos extremos:
La teoría X preconiza la imposibilidad de motivar positivamente al
trabajador
( paraalcanzar los objetivos se debe amenazar con castigos ).
La teoría Y defiende que es posible diseñar sistemas positivos de
motivación individual.

LA EMPRESA Y SU ENTORNO

Ouchi propone la teoría“ Z ” como base de un sistema global de
motivación:
Coordinación de objetivos
Lealtad
Equidad
Sentido de la realidad ( reconocer los errores )
Sutileza ( intentar llegar al fondo de las cosas )Estas ideas, que resumen la teoría “ Z “, han dado lugar a los
círculos de calidad “.
La motivación trata de lograr que el individuo tenga en cuenta como
afectan a los demás sus acciones.
Losacuerdos deben alcanzarse de forma beneficiosa para el
conjunto.

LA EMPRESA Y SU ENTORNO

COMUNICACIÓN

La comunicación es un proceso de transmisión de información.
Elementos de lacomunicación.
Los elementos básicos son el emisor y el receptor.
Factores que influyen en el proceso.
Sistema de codificación de la información del mensaje y el
correspondiente sistema de descodificación delreceptor. Ambos deben ser
compatibles.
Relación entre emisor y receptor ( cooperación, coordinación.
La comunicación debe tener un fin que debe ser comprendido por el
receptor.
Técnicamente lainformación se compone de:
-

Mensaje
Líneas de comunicación, determinadas por el diseño de la estructura
organizativa.
Recepción del mensaje ( conocer si se ha recibido ).

ELEMENTOS...