La Entropia

La entropía es una característica de los sistemas así como: Homeostasis, permeabilidad,
integración, centralización y descentralización, adaptabilidad, mantenibilidad, estabilidad
armonía.
¨Lapalabra entropía proviene del griego entrope que significa transformación o vuelta. Es
un proceso mediante el cual un sistema tiende a consumirse, desorganizarse, morir.
Se basa en la segunda ley de latermodinámica que plantea que la pérdida de organización
en los sistemas aislados (sistemas que no tiene intercambio de energía con su medio) los
lleva a la degradación, degeneración, ydesintegración, además establece que la entropía en
estos sistemas siempre es creciente, y por lo tanto podemos afirmar que estos sistemas están
condenados al caos y a la destrucción. La entropía estárelacionada con la tendencia natural
de los objetos a caer en un estado de desorden¨
Se da en los sistemas abiertos biológicos y sociales, puede ser reducida o mejor aun
transformarse en entropía negativa,proceso de organización más completo y de mejor
capacidad para transformar recursos.
Es posible porque los recursos utilizados se toman del medio externo.
En los sistemas cerrados se da unaentropía positiva
Las empresas son llamadas sistemas abiertos ya que se trata de sistemas que importan y
procesan elementos (energía, materia, información) de sus ambientes y esta es una
característicapropia de todos los sistemas vivos.
Que un sistema sea abierto significa que establece intercambios permanentes con su
ambiente, intercambios que determinan su equilibrio, capacidad reproductiva ocontinuidad,
es decir, su viabilidad (entropía negativa, teleología, morfogénesis, equifinalidad).

En muchas empresas es patente, el desorden y el caos por toda la organización.
Por lo que esnecesario contar con una organización que este capacitada para enfrentar
futuras problemáticas de diferente índole con las áreas correspondiente ejemplo : asistencia
telefónica, centro financiero...