La esencia de un gerente









Los empleados, en todos los niveles y áreas de las organizaciones tomandecisiones entre una gama de alternativas.
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Los altos ejecutivos toman decisiones sobre las metas de laorganización.
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Los gerentes de nivel medio toman decisiones sobre los calendarios deproducción semanal o mensual.
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Los gerentes de nivel inferior toman decisiones sobre las ventas que vana realizardurante un tiempo X y un mercado Y. La toma de decisiones esun proceso completo, no sólo el acto de escoger entre opciones.El proceso de toma de decisiones es una serie de ocho etapas:1.Identificación del problema.2.Identificación de los criterios de decisión.3.Asignar pesos a los criterios.4.Desarrollar las alternativas.5.Analizar las alternativas.6.Seleccionar una alternativa.7.Implementar laalternativa.8.Evaluar la eficacia de la decisión.

1.Identificación del problema. 
El proceso de toma de decisiones comienza en la existencia de un problema, oen una discrepancia entre la situación actual y la situación deseada.No es fácil identificar problemas, para identificarlos con más facilidad, losgerentes tienen que comprender las tres características de los problemas:
estar concientes deellos
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Estar presionados para actuar
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 Tener los recursos necesarios para emprender acciones.Los gerentes se hacen concientes de un problema al comparar el estado actualde las cosas con la situación en la que deberían estar o quisieran queestuvieran.Para iniciar el proceso de toma de decisiones, el gerente debe de sentirsepresionado. Y la presión puede venir de políticas de la organización,plazos de entrega,actos de la competencia, disminución inminente del desempeño de losempleados.Los gerentes, en cualquier nivel, deben estar revestidos de autoridad suficientepara que puedan actuar ante una situación problemática. Además deben decontar con la disposición de información y de recursos para actuar.
2.Identificación de los criterios de decisión. 
Los gerentes deben de identificarlos criterios de decisión pertinentespara tomar decisiones ante una situación.En el ejemplo se evalúan criterios de decisión como ser:Costos de inicio.
Tasa de fracasos.Potencial de crecimiento.Apoyo del dueño de la franquicia.
3.Asignar pesos a los criterios. 
Por lo general, los criterios de decisión nunca tienen la mima importancia,entonces, quien toma la decisión tiene que ponderarlos enforma ordenadapara asignarles la prioridad correcta en la decisión.¿Cómo se ponderan los criterios?Un método fácil y práctico consiste en dar al criterio más importante un peso ovalor de 10 y tomarlo como referencia para ponderar los otros de formaescalar.La idea es establecer una escala de valor a los criterios identificados.
4.Desarrollar las alternativas. 
El gerente debe de preparar una lista dealternativas viables que resuelvan elproblema, en esta etapa solamente se enumeran las alternativas.
5.Analizar las alternativas. 
Después de haber enumerado las alternativas, el gerente debe analizarlascríticamente.La evaluación se debe de hacer de acuerdo a los criterios establecidos en laetapa 1 y 2 para obtener las ventajas y desventajas de cada alternativa,algunas evaluaciones sehacen objetivamente.El punto es que en la mayor parte de las decisiones de los gerentes requierenejercer el juicio, es decir aplicar las etapas 2, 3 y 5.Es conveneniente que tanto los criterios de decisión como las alternativas seponderen escalarmente para discriminar los de menor importancia
Seleccionar una alternativa. 
En esta etapa se debe de elegir una alternativa entre todas las consideradas.Despuésde ponderar todos los criterios de decisión y analizar todas lasalternativas viables escogemos aquella que generó el mayor total en la etapa5.
7Implementar la alternativa.
En esta etapa se pone en marcha la decisión, la cual consiste en comunicarla alos afectados y tratar de lograr que se comprometan con ella.Si las personas que deben implementar la decisión participan en el proceso, esmás...