LA FORMULACI N ESTRATEGICA


FORMULACIÓN
ESTRATÉGICA






A.- LA MISIÓN DE LA EMPRESA
La misión empresarial es el conjunto de objetivos
generales y principios de operación de una
organización, que se expresa por medio de una
declaración de la misión, que resume la misión
empresaria en una sola frase, con el objetivo de
comunicar la misión a todos los miembros de laorganización.
Los miembros de la organización son comúnmente
conocidos como stakeholders en la bibliografía
estratégica, y comprende a los empleados, dueños,
accionistas, proveedores, clientes y a la comunidad.
La misión empresarial tiene sentido, en tanto, sea conocida por los stakeholders, pues proporciona un marco objetivo, sin ambigüedades ni malos entendidos, para entender qué esperar de lacompañía, y qué espera la compañía de cada uno.
La declaración de la misión es una forma muy
difundida y efectiva de comunicarles la misión.
Su efectividad depende de dos aspectos
Dela misión de la compañía
La síntesis de la declaración a una frase
única
Esta última característica es muy importante
para una rápida y efectiva difusión y absorción
del concepto. Laúnica contra que se le atribuye
es la forma antiestética, complicada y antinatural
que suele adoptar la frase, que puede producir
aversión, por lo menos la primera vez que se lee.Ejemplos de declaración de misión
"Proveer productos y servicios superiores a la sociedad, por medio del desarrollo de innovaciones y soluciones que mejoren la calidad de vida y satisfagan las necesidades de los clientes, dar a los empleados trabajo significativo y oportunidades de progreso, y a los inversores un retorno superior." Merck
"Una computadora en cada escritorio y en cada hogar, con softwarede Microsoft." Microsoft
"Organizar el mundo de la información y hacerlo útil y accesible universalmente." Google


Formulación de la misión
El proceso de formulación de la misión es un trabajo directivo, que no puede ser delegado en un área.
El objetivo de este proceso es lograr acuerdo directivo en el objetivo de la organización, y el modo en que se procura el mismo, un acuerdo sobre qué es yque hace la organización.
El resultado de este proceso se materializa en una declaración de la misión. La declaración en sí misma no es el objetivo del proceso, sino la "prueba" de que se ha logrado acuerdo sobre la misión de la compañía.
Existen varias técnicas para la elaborar esta declaración. Todas ellas procuran
la participación de los directivos, imprescindible para lograr un acuerdo genuinorecorrer la lista de stakeholders, para no dejar a ninguno afuera
dar forma de frase para facilitar su comunicación y comprensión
La naturaleza escrita de la declaración de la misión, elimina la subjetividad y la ambigüedad que suele existir entre los stakeholders. En compañías que carecen de una declaración de su misión, cada empleado suele formular una respuesta diferente si se le consulta sobreel objetivo de la empresa.
Los stakeholders
Los miembros interesados en la organización, o stakeholders, no se limitan a los dueños o accionistas, sino que se extienden a empleados, proveedores, clientes, sindicatos, gobierno, etc.
La consideración de todos los miembros interesados permite considerar un panorama más completo de la compañía y sus posibilidades.
La declaración de la misión...