La Fortuna De La Piramide

La Fortuna de la Base de la Pirámide en Telmex.
En efecto, hoy en día se dice que de la población mundial aproximadamente 4,000 millones de personas pobres constituyen lo que se ha denominado la “Base de la Pirámide”. La población mundial puede imaginarse como representada en un triangulo, en donde en su base, se encuentran la mayoría de las personas (en pobreza) y la población con mejorescondiciones y calidad de vida se hace más pequeña en la medida en que sube.
Referente a Prahalad, podemos ver lo que es la Telefonía en México, para las diferentes clases sociales (diferencias de precios), lo cual hay diferentes planes, con el privilegio de que nuestros clientes puedan pagar por uno a medida de sus necesidades.
Ya que en el mundo hay 6.300 millones de personas, entre las cuales4.000 millones (63%) bordean la pobreza o están sumergidas en ella.

Si acordamos que el diseño es por esencia una herramienta que; mediante el desarrollo de objetos o servicios debe mejorar la calidad de vida de las personas, me sorprende de sobremanera la ausencia de nuestra disciplina en mayoría del mundo que más lo necesita.
Como lo podemos ver a continuación.
Ideología Original | NuevaIdeología |
Los pobres son un problema | Los pobres representan un mercado de consumo |
Los pobres como pasivos del estado | Los pobres como consumidores o emprendedores activos |
Los pobres no aprecian la nueva tecnología | Creación de esquemas de nueva tecnología con características locales |
Seguimiento del modelo Occidental de desarrollo | Selección de modelos de innovación y desarrollo |Enfoque en la restricción de recursos | Enfoque en la creatividad y el emprendimiento |
Limitantes de acceso a capital | Limitantes de acceso a la información |
Eficiencia en un nuevo modelo | Innovación para desarrollar un nuevo modelo |

Nuestra estrategia que utilizaremos para que nuestro producto sea aun mas comercial es dando varias alternativas al cliente como se puede ver acontinuación.
Este es un paquete mas adaptable para la gente que cuenta con menos recursos: * -Acceso a Internet de banda ancha de hasta 3 Mbps de velocidad.* * -Módem inalámbrico para navegar sin cables en cualquier lugar de tu casa. * -100 llamadas locales. * -100 minutos LADA Nacional.1 * -Las mejores tarifas LADA Nacional $1.00 más impuestos el minuto. *-Estados Unidos, Canadá y Sudamérica por $1.002 más impuestos el minuto. * Además la renta de la línea ya está incluida. | Este otro paquete es adaptable a la gente de clase media: * -Acceso a Internet de banda ancha de hasta 5 Mbps de velocidad.* * -Módem inalámbrico para navegar sin cables en cualquier lugar de tu casa. * -200 llamadas locales. * -Minutos LADA Nacional ilimitados.1 *-100 minutos a Estados Unidos2 y $1.00 más impuestos el minuto adicional. * -$1.00 más impuestos el minuto a cualquier parte del mundo.3 * Además la renta de la línea ya está incluida | |
Este otro paquete es adaptable a la gente de clase alta (rica):
* Acceso a Internet de banda ancha de hasta 10 Mbps de velocidad.*
* Módem inalámbrico para navegar sin cables en cualquier lugar de tucasa. 
* Llamadas locales ilimitadas.
* Minutos LADA Nacional ilimitados.
* Minutos LADA a Estados Unidos ilimitados.
* $1.00 más impuestos el minuto a cualquier parte del mundo.1
* Además la renta de la línea ya está incluida.

Como podemos observar en lo anterior, siempre estamos pensando en todo tipo de clientes y nos estamos apegando a las necesidades de cada unos alalcance de cada uno de ellos, sin hacer de menos a nadie y dando una buena calidad de servicio a cada persona, sin importar el paquete que requiera cada uno de ellos.

Telmex, Pensando siempre en ti!



Si quisiéramos encontrar puntos de coincidencia entre la “Inversión de Impacto Social”[i] y uno de los tantos puntos y temas tratados por K.C. Prahalad[ii] en su libro “La Fortuna...