La gerencia y la dirección

La gerencia y la dirección
Suponga que usted es el Gerente de una Empresa de Servicios. Analice su forma de pensar cuando alguien que está bajo su supervisión disminuye la producción.

Para estecaso en concreto, ¿cuál sería su meta como Gerente?
Como meta principal establecería una comunicación directa con aquella persona cual ha disminuido la producción, para aclarar cuáles son los motivosde aquella disminución en la producción y miraría a fondo si la persona tiene los adecuados elementos de trabajo, buscaría hacer charlas que incentivan, mejoraría las técnicas de trabajo, para asílograr el desempeño de aquella persona y así no siga disminuyendo la producción si no que aumente el nivel de productividad.

Actividad Tema 2: La Gerencia del Mercadeo
No basta con ser capaz de atraernuevos clientes, hay que conservarlos. Actualmente, muchas empresas prestan más atención a la tasa a la cual pierden clientes y para contrarrestar esto se han dado formas para no perderlos.Laboratorios RETZ S.A. produce productos químicos para el tratamiento de aguas residuales industriales y productos químicos que impiden la oxidación. Desde un principio habían demostrado un alto compromiso conel servicio y con la satisfacción del cliente.

También informa a sus vendedores la cuantía exacta del valor de la mejora en la retención de clientes en términos monetarios. La empresa ha creado unmodelo que puede utilizarse para calcular cuánto más podría ganar cada vendedor si lograse que los clientes vuelvan a comprar sus productos y conserven su lealtad. El Director de mercadeo afirma: elobjetivo de nuestra empresa va más allá de satisfacer al cliente. Nuestro objetivo es deleitarle.

Que cree usted que ha hecho este ejecutivo para no perder los clientes?

Creo que el área de mercadeo habuscado fidelizar a los clientes, ya que se motiva el talento humano con bonificaciones, comisiones por las ventas logradas, para que exista un mayor agrado y una excelencia en el momento que el...