La Gestion De Enfermeria Por Procesos
Páginas: 8 (1849 palabras)
Publicado: 6 de mayo de 2012
LA GESTIÓN DE ENFERMERÍA POR PROCESOS
INDICE
1. Introducción………………………………………..... pág. 3
2. Qué es la gestión por procesos……………………… pág. 3
3. Bases fundamentales de la gestión por procesos…. pág. 4
4. Tipos de procesos en una organización…………… pág. 5
5. Mapa y arquitectura de procesos…………………. pág. 5
6. Desarrollo de la gestión por procesos……………… pág. 6
7.Conclusiones………………………………………… pág. 7
8. Bibliografía………………………………………….. pág. 8
Introducción
La gestión de enfermería por procesos es el elemento nuclear de una estrategia de calidad total. Es un instrumento para visualizar, analizar y mejorar los flujos de trabajo en el hospital, y una estrategia que asegura la participación de todos los trabajadores en la mejora del mismo.
Actualmente lossistemas de gestión de la calidad debido a la competitividad existente en las organizaciones sanitarias, deben orientarse hacia modelos que respondan a los conceptos de excelencia vigentes.
Los marcos de gestión clásica basados en una perspectiva exclusivamente centrada en el producto final, ha ido evolucionando hasta modelos más avanzados orientados en las necesidades y expectativas del cliente/usuario, primando tanto la atención como sus resultados para finalmente implantar un marco de gestión de calidad total.
Esta gestión de calidad total orientada hacia la excelencia, puede llevarse a cabo mediante acciones de mejora de procesos para la obtención de resultados eficientes y satisfactorios para el cliente y todos los grupos de interés.
Las premisas que debe cumplir este modelo degestión son:
* Dar una respuesta adecuada a las necesidades de los clientes, mediante una correcta gestión de sus demandas.
* Conseguir la máxima satisfacción tanto de los clientes internos (otro servicio) como de los externos (paciente/acompañante)
* La dirección y los empleados deben implicarse, según su misión, en la gestión de la empresa de salud.
* Fomentar la mejoracontinuada de la producción de los procesos que realiza la empresa de salud y organizaciones que la conforman.
* Evaluar la situación de cada área que compone la empresa de salud.
Qué es la gestión por procesos
La Gestión por procesos es una forma de organización de una empresa o en nuestro caso, Institución Sanitaria, diferente a la organización clásica, en la que se llevan a cabo diferentesactividades o tareas por parte de los profesionales de una organización y cuya meta principal es la de satisfacer las necesidades de sus clientes.
El principal destinatario del proceso es el cliente (paciente) y la meta, su satisfacción. Este proceso es llevado a cabo mediante la realización de ciertas actividades destinadas a generar valor añadido sobre las entradas para conseguir un resultadoque satisfaga plenamente los requerimientos del cliente.
En algunos textos encontrados, definen el concepto de proceso como "un conjunto de actuaciones, decisiones, actividades y tareas que se encadenan de forma secuencial y ordenada para conseguir un resultado que satisfaga plenamente los requerimientos del cliente al que va dirigido".
No debemos confundir el concepto de proceso con el deprocedimiento. Un procedimiento es la forma específica de llevar a cabo una actividad.
Los procesos y subprocesos se llevan a cabo mediante actividades y tareas. Las actividades representan las unidades donde cada organización que participa debe intervenir y las tareas se corresponden con la realización del trabajo que hay efectuar para llevar a cabo esa actividad.
Para que estas actividades ytareas aporten valor tanto al cliente como a la organización, éstas deben estar basadas en la evidencia y no ser duplicadas.
Debido a la gran diversidad de actividades que en una Institución Sanitaria se realizan (actividades asistenciales, hostelería, mantenimiento, ingeniería, administración…) la implantación de una gestión por procesos estructurada, con los recursos y coordinación...
INDICE
1. Introducción………………………………………..... pág. 3
2. Qué es la gestión por procesos……………………… pág. 3
3. Bases fundamentales de la gestión por procesos…. pág. 4
4. Tipos de procesos en una organización…………… pág. 5
5. Mapa y arquitectura de procesos…………………. pág. 5
6. Desarrollo de la gestión por procesos……………… pág. 6
7.Conclusiones………………………………………… pág. 7
8. Bibliografía………………………………………….. pág. 8
Introducción
La gestión de enfermería por procesos es el elemento nuclear de una estrategia de calidad total. Es un instrumento para visualizar, analizar y mejorar los flujos de trabajo en el hospital, y una estrategia que asegura la participación de todos los trabajadores en la mejora del mismo.
Actualmente lossistemas de gestión de la calidad debido a la competitividad existente en las organizaciones sanitarias, deben orientarse hacia modelos que respondan a los conceptos de excelencia vigentes.
Los marcos de gestión clásica basados en una perspectiva exclusivamente centrada en el producto final, ha ido evolucionando hasta modelos más avanzados orientados en las necesidades y expectativas del cliente/usuario, primando tanto la atención como sus resultados para finalmente implantar un marco de gestión de calidad total.
Esta gestión de calidad total orientada hacia la excelencia, puede llevarse a cabo mediante acciones de mejora de procesos para la obtención de resultados eficientes y satisfactorios para el cliente y todos los grupos de interés.
Las premisas que debe cumplir este modelo degestión son:
* Dar una respuesta adecuada a las necesidades de los clientes, mediante una correcta gestión de sus demandas.
* Conseguir la máxima satisfacción tanto de los clientes internos (otro servicio) como de los externos (paciente/acompañante)
* La dirección y los empleados deben implicarse, según su misión, en la gestión de la empresa de salud.
* Fomentar la mejoracontinuada de la producción de los procesos que realiza la empresa de salud y organizaciones que la conforman.
* Evaluar la situación de cada área que compone la empresa de salud.
Qué es la gestión por procesos
La Gestión por procesos es una forma de organización de una empresa o en nuestro caso, Institución Sanitaria, diferente a la organización clásica, en la que se llevan a cabo diferentesactividades o tareas por parte de los profesionales de una organización y cuya meta principal es la de satisfacer las necesidades de sus clientes.
El principal destinatario del proceso es el cliente (paciente) y la meta, su satisfacción. Este proceso es llevado a cabo mediante la realización de ciertas actividades destinadas a generar valor añadido sobre las entradas para conseguir un resultadoque satisfaga plenamente los requerimientos del cliente.
En algunos textos encontrados, definen el concepto de proceso como "un conjunto de actuaciones, decisiones, actividades y tareas que se encadenan de forma secuencial y ordenada para conseguir un resultado que satisfaga plenamente los requerimientos del cliente al que va dirigido".
No debemos confundir el concepto de proceso con el deprocedimiento. Un procedimiento es la forma específica de llevar a cabo una actividad.
Los procesos y subprocesos se llevan a cabo mediante actividades y tareas. Las actividades representan las unidades donde cada organización que participa debe intervenir y las tareas se corresponden con la realización del trabajo que hay efectuar para llevar a cabo esa actividad.
Para que estas actividades ytareas aporten valor tanto al cliente como a la organización, éstas deben estar basadas en la evidencia y no ser duplicadas.
Debido a la gran diversidad de actividades que en una Institución Sanitaria se realizan (actividades asistenciales, hostelería, mantenimiento, ingeniería, administración…) la implantación de una gestión por procesos estructurada, con los recursos y coordinación...
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