La Imagen Corporativa

Norberto Chaves

Cambios socioeconómicos
 Sociedad terciarizada: desplazamiento de la producción,

como centro de las economías, hacia la distribución y el cambio.
 NUEVOS FENÓMENOS:Incremento de la competencia,

saturación informativa, incertidumbre del mensaje, modificación del receptor, proliferación de entidades que deben hacerse oír. “La comunicación social y sus medios pasanentonces de área táctica complementaria de la producción a campo estratégico del desarrollo”.

Cambios de la Com. Social
 Cambio referencial en la comunicación: antes era destacar

las “bondades”de un producto (apología del producto), ahora prevalecen los atributos del productor .
 Desplazamiento del interés del producto hacia su imagen,

del consumo de “valores de uso” al consumo de“valores de signos”.
Proceso de subjetivación de la com. social: “El desplazamiento del valor de lo objetivo (producto) a lo subjetivo (productor) desplaza así los contenidos de la comunicación hacia laidentidad del emisor”.

Los nuevos sujetos sociales
 Las marcas adquieren un “yo social”, devienen sujetos con

personalidad propia que les permite diferenciarse: la imagen de un país, unaciudad, un barrio,...
 Las acciones de imagen en la actualidad se convierten en

una actividad regular, consciente y voluntaria.
 El cuerpo institucional se hipersemantiza: todo él

comunica. Mediosmateriales y humanos se convierten en portavoces de comunicación.

Los nuevos sujetos sociales
“Todos los recursos de la gestión regular de la entidad adquieren una dimensión publicitaria, y lapropia actividad y sus instrumentos adopta la segunda función de ser mensajes promotores de si mismos”

 La publicidad desborda sus canales convencionales

reconvertida en imagen.  Mercado de laimagen.
(IMAGEN = efecto público de un discurso de identidad)

Imagen Institucional
 Sujetos = Instituciones:


Pueden incluir desde organismos gubernamentales hasta empresas Asumir la...