La industria optica en méxico

México: un país joven de 107.9 millones de habitantes (CONAPO 2000) envejeciendo y con problemas graves de salud pública entre las que destacan: cáncer, diabetes e hipertensión arterial, (Lozano y Soliz 2007) sumados a estos los problemas de salud visual que deterioran el nivel de vida de las persona, y en ocasiones hasta causar la muerte.

La Secretaría de Salud señala que los principalesproblemas de salud visual que afectan a los mexicanos son cataratas, degeneración macular, glaucoma y retinopatía diabética (Prado, Guido y Camas 2008), enfermedades que pueden ser detectadas solamente a través de exámenes visuales.

De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud hay más de 180 millones de personas con discapacidad visual y ceguera en el planeta. Si a ello agregamos que otros153 millones presentan defectos de refracción (miopía, hipermetropía y astigmatismo), esto significa que estamos ante un importante problema de salud pública, pues esta misma institución, estima que cerca de 75% de estos problemas que ocasionaron esta situación pudieron ser previstos (OMS, Mayo 2009).

Estos elementos en su conjunto, son responsables de que la visión de las personas vayadecreciendo ó deteriorándose con el paso de los años, en ocasiones sin darnos cuenta porque en algunos casos las personas no refieren síntomas, limitando su calidad vida e incluso, teniendo consecuencias graves como la ceguera.

Qué significan estas cifra para México? En México 30% de la población padece algún problema visual, principalmente miopía y astigmatismo. Según datos de la Secretaría de Salud,hay cerca de millón y medio de mexicanos con incapacidad visual, de las cuales 700 mil tienen ceguera total (Secretaría de Salud 2007).

Por otra parte, el sector óptico de ventas tiene que hacer frente a numerosos retos. Quizás, en el pasado, era más fácil triunfar en un negocio de este tipo, ya que la oferta no era tan amplia, la competencia era escasa y los clientes tenían un menor accesoa la información. Pero, los tiempos han cambiado y, por lo tanto, el entorno competitivo también: nos enfrentamos a un mercado saturado y altamente competitivo. En muchos casos, las compañías y los productos que éstas ponen a la venta, cuentan con pocos signos externos que las  diferencien de los de sus competidoras.

Un punto importante que debemos considerar es que sólo el 21.2% (ICEX 2004)de la población tiene el poder adquisitivo suficiente para acceder regularmente al mercado de productos ópticos. No obstante, para este segmento de la población, México se encuentra inmerso en patrones de consumo similares al de otros países occidentales para la compra de lentes (correctoras y de sol). Es decir, se observa un fuerte predominio de marcas extranjeras, fundamentalmente italianas yestadounidenses, que suelen ser marcas conocidas en el mundo de la moda, a nivel internacional.

A esto hay que sumarle los medianos márgenes que dejan los productos de semi lujo y de lujo y dada la fuerte tendencia de consumo de este tipo de productos, en nuestro país, generan pocas posibilidades de crecimiento para las empresas comerciales de México o, en muchos de los casos, éstas tienen quesobrevivir con precios bajos y productos de baja calidad.

Además, debemos considerar que, actualmente, las personas tienen acceso a mayor información y a tecnologías  más avanzadas, por lo que hoy están más seguros de sus decisiones, que antes. Dadas las amplias posibilidades de acceso y la gran disponibilidad de información, la capacidad de discernimiento de las personas es mucho mayor. Deigual manera, cuentan con una amplia oferta de productos ópticos.

Esto implica que, al prestar un servicio óptimo se debe informar de  manera interesada y clara. Los empresarios y/o dueños de cadenas ópticas están obligados a buscar estrategias comerciales que los diferencien del resto y, al mismo tiempo, promover cuidado la vista, buscando conservar a sus clientes actuales, quizá, con programas...