La Información Que Realmente Necesitan Los Ejecutivos

La información que realmente necesitan los ejecutivos
Autor(es): Peter F. Drucker
La gente de negocios ha sobreestimado y, a la vez, subestimado, desde siempre, la importancia que reviste para lasorganizaciones contar con información. Lo mismo se puede decir de las nuevas herramientas, consideradas sólo un medio para realizar mejor la tarea de los ejecutivos. Los conceptos y las herramientasrepercuten una sobre la otra. Esto es lo que está ocurriendo con el concepto que llamamos negocio y con las herramientas que llamamos información. Las nuevas herramientas nos permiten –quizás nosfuerzan a- ver nuestro negocio de un modo diverso: como un generador de recursos; como un eslabón de la cadena económica; como un órgano de la sociedad destinado a crear riquezas; y, como un producto y unproductor del entorno material.

Muchos negocios ya han pasado de la tradicional contabilidad de costos a una “estimación de costos con base en las actividades”. Mientras que, la primera, determinacuánto cuesta llevar a cabo una tarea, la segunda, toma en cuenta, además, el costo de no llevar a cabo dicha tarea. Generalmente, los costos de no llevar a cabo una cierta tarea iguala y, a veces,excede los costos de llevarla a cabo.

Por otra parte, la “estimación de costos con base en las actividades” demuestra por qué la contabilidad de costos no ha funcionado en las compañías de servicios.Las compañías de servicios no pueden arrancar asumiendo el costo de las operaciones individuales, como lo hacen las compañías de manufactura con contabilidad tradicional. Deben empezar asumiendo queexiste tan sólo un costo: el del sistema total. La famosa distinción entre costos fijos y variables, en la que está basada la contabilidad de costos, no tiene mucho sentido en el área de losservicios. Tampoco la asunción fundamental de la contabilidad de costos, esto es, que el capital puede ser sustituido por trabajo. De hecho, en el trabajo basado en el conocimiento, la inversión de más...