La Jerarquia

“La jerarquía reprime nuestro talento”

No le digo mi edad, porque esto también lo leen las señoras. Nací en
Malta, cuna de la más antigua civilización del planeta. Mil imágenes
valen menos que una palabra: cuando le pones una imagen a la idea de
un niño, limitas su creatividad. Una idea es buena o mala la tenga el
presidente o el conserje. Póngase Seis sombreros para pensar

El jefesiempre tiene razón?
–Es la idea la que tiene o no la razón, la tenga Agamenón o su porquero, pero hoy el pensamiento en nuestras organizaciones está paralizado por la jerarquía.
–No seré yo quien diga al jefe que yerra.
–Porque todos asumimos personalmente los razonamientos de forma que la discusión
de una idea o su crítica acaban cuestionando a quien la formula y su posición de poder.
Por esono se acaba imponiendo la mejor idea, sino la idea del que más manda.
–Y sólo progresa el empleado sí señor.
–A costa de la organización. Porque si el mando piensa A y el subordinado B, es muy
difícil que entre ambos lleguen a la solución que sería C. Los egos de cada uno, jefe o subordinado, que también lo tiene y muy grande, aniquilan la creatividad y así la jerarquía reprime el talento dela organización.
–¿Y usted qué propone para desatascar?
–Desjerarquizar el raciocinio y ofrecer la alternativa del pensamiento lateral.
–¿Sin que tiemblen las estructuras?
–Se trata de despersonalizar y desjerarquizar el proceso de toma de decisiones para
que la organización piense en paralelo y no en vertical. Que nadie tema pensar y decirlo.
–¿Cómo?
–Yo propongo que nos pongamossombreros diferentes y que dividamos en partes el
proceso de toma de decisiones.
–¿De qué colores?
–El blanco para aportar la información.
Todos en la reunión deben empezar por limitarse a aportar datos: toda la información disponible sin connotar ni hacerla tendenciosa.
Después nos colocamos el sombrero rojo...
–¿Entonces hablan los rojillos?
–Es el momento de las emociones. Cada uno expondrá quésiente y qué le gustaría sentir respecto al problema planteado de la manera más abierta y sincera. Vendrá después la hora de ponerse el sombrero negro para explicar todos los peros y contras.
–Ponerse pesimistas adrede.
–Exacto: exponer los peligros, las amenazas, los miedos, para luego poder pasar al
sombrero amarillo. Ésa es la hora de los optimistas y de los que gustan de pensar que todoes posible por bueno que parezca.
–Oiga, ¿le quedan muchos sombreros? Llevamos ya dos horas reunidos.
–IBM, Shell o Procter & Gamble se ahorran muchísimas reuniones con mis sombreros. El verde es crucial: es la hora del pensamiento lateral, término que inventé en 1976
y hoy recoge el Oxford English Dictionary.
–¡Enhorabuena!
–Todos los sistemas autoorganizados siguen pautas de conducta que seestablecen
de forma asimétrica...
–¿Mande?
–Es complicado, lo sé, pero piense que para aplicarlo no es necesario entender el mecanismo. Tanto la creatividad como los chistes dependen de la naturaleza asimétrica de las pautas de percepción: parecen lineales hasta que se produce un salto o discernimiento sú- bito tras el que, al repetirse de nuevo, la gracia o la ocurrencia se vuelve obvia.–El primero que dijo que los dientes eran perlas era un genio; el segundo, un idiota.
–Todos podemos aprender a ser los primeros. La creatividad se enseña.
–¿Cómo?
–Déjeme acabar con los sombreros: nos falta el azul, la organización, la logística, el mé-
todo y el procedimiento. Con ellos habremos sellado la resolución del problema. La creatividad consiste en dejar libre el pensamiento hasta quedé ese salto de patrón, pero eso también requiere disciplina y organización.
–Que la musa me pille trabajando.
–Recuerde que el África tropical paga hoy su ventaja inicial de tener fáciles los recursos
alimentarios: la fruta y caza de la selva.
–Pero si hoy pasan hambre.
–Porque no la pasaron. La habilidad nace de la necesidad y ellos tenían la fruta al alcance de la mano. No necesitaban...