la macro economia

Crecimiento empresarial basado
en la Responsabilidad Social

Adriana Aguilera Castro
adriana.aguilera@correonivalle.edu.co
Magíster en Ciencias de la Organización de la Universidad del Valle
(Colombia). Profesora asistente de tiempo completo de la Universidad
del Valle. Miembro del Grupo de Investigación Humanismo y Ges­
tión, Categoría A1 Colciencias.

Doria Patricia Puerto Becerradoria.puerto@correounivalle.edu.co
Magíster en Administración de la Universidad del Valle (Colombia).
Profesora ocasional tiempo completo de la Universidad del Valle.
Miembro del Grupo de Investigación Humanismo y Gestión.
Correspondencia: Universidad del Valle, sede San Fernando. Calle 4B n°
36-00, edificio 124, oficina 3001.

pensamiento y gestión, N° 32
ISSN 1657-6276

Resumen
En esteartículo se plantea que la responsabilidad social empresarial
actúa como un agente clave que impulsa el crecimiento de la empresa.
El crecimiento empresarial es una variable que depende de numerosos
factores; la responsabilidad social empresarial es uno de ellos, ya que fa­
vorece toda iniciativa que se origina en la empresa, facilitando el posicio­
namiento de su marca, renovando la imagencorporativa, capturando la
preferencia y la lealtad de los clientes y promoviendo la perfecta armonía
entre la empresa y la comunidad en la que opera. En este contexto, la
responsabilidad social empresarial activa el crecimiento de la empresa,
debido a que mejora ostensiblemente la reputación y la credibilidad, y
con ello logra el reconocimiento ante sus grupos de interés (stakeholder),especialmente cuando el compromiso con el desarrollo de la estrategia de
responsabilidad social es percibido como reflexivo, ético y espontáneo.
Palabras clave: Crecimiento empresarial, factores de crecimiento, respon­
sabilidad social empresarial.

Abstract
This article argues that corporate social responsibility acts as a key
player that drives business growth. Business growth is a variablethat
depends on many factors; corporate social responsibility is one of them,
as it encourages any initiative that originates within the company, facili­
tating the positioning of your brand, renewing the corporate image, cap­
turing preference and customer loyalty and promoting harmony between
the company and the community in which it operates. In this context,
Corporate SocialResponsibility enable business growth and significant­
ly improving the reputation and credibility, and to achieve recognition
with its stakeholders, especially when the commitment to the develop­
ment of social responsibility strategy is perceived as thoughtful, ethical
and spontaneous.
Keywords: Business growth, growth factors, corporate social responsibility.

Fecha de recepción: Mayo de 2011
Fechade aceptación: Marzo de 2012

Crecimiento empresarial basado en la responsabilidad social

1. INTRODUCCIÓN

Este artículo pretende desarrollar aspectos que permitan ubicar la Res­
ponsabilidad Social Empresarial (RSE) como un factor clave para impulsar
el crecimiento de las organizaciones. El objetivo planteado es identificar y
establecer en qué medida la Responsabilidad Social, asumidade manera
positiva por las organizaciones, contribuye al crecimiento empresarial.
Para llegar a este punto esencial se deben examinar los factores claves de
los cuales depende el crecimiento empresarial y definir cómo estos fac­
tores se relacionan directamente con el tema de la Responsabilidad Social.
Actualmente, las empresas se encuentran en medio de condiciones ad­
versas, caracterizadaspor la sobreoferta de productos y servicios y altos
niveles de incertidumbre; estas y otras manifestaciones externas las han
llevado a dedicar gran parte del esfuerzo administrativo a la búsqueda
de nuevas alternativas que permitan contrarrestar los efectos de la com­
petencia y los drásticos cambios comerciales a nivel mundial. En este
pa­ orama, las empresas intentan desarrollar e...