La Nueva Mercadotecnia De Las 9 Ps

EL NUEVO PROCESO DE LA MERCADOTECNIA, AHORA CON LAS 9 P´s Por Felipe Pérez Elizondo, marzo del 2013 1. Investigación del mercado a. Determinar su tamaño b. Identificar a los competidores c.Identificar a los proveedores d. Determinar el comportamiento de compra de los consumidores 2. Segmentación del mercado 3. Elección del mercado o mercados meta 4. Diseño del Posicionamiento o diferenciación oventaja competitiva 5. Diseño de la mezcla mercadotécnica a. Producto/servicio b. Precio c. Plaza (como lo distribuyes en plaza) d. Programa de comunicación con el mercado i. Publicidad masiva 1.Prensa 2. Radio 3. TV 4. Volantes 5. Espectaculares o vallas publicitarias 6. Página de Internet 7. Viral a través de las redes sociales (Twitter, Facebook, Etc.) ii. Promoción 1. Artículos de promoción,como camisetas, gorras, plumas, agendas, Etc. 2. Descuentos por pagos anticipados o pagos a tiempo iii. Relaciones públicas 1. Realización de eventos 2. Patrocinio de eventos deportivos 3. Patrociniode estadios y edificios 4. Donativos iv. Venta directa 1. Por correo de papel 2. Por correo electrónico al mismo mercado meta 3. Establecer un call center y darles a los operadores listados deprospectos para que les llamen y reciban llamadas v. Venta personal 1. Vendedores externos con cita 2. Vendedores externos sin cita (Cambaceo)

3. Tertulias (reuniones en casas particulares para hacerpresentaciones y demostraciones) 4. Demoedecanas en plazas comerciales y exposiciones vi. Proceso de atención a clientes vii. Personal de atención a clientes 1. Descripción de cada puesto 2. Perfil paracada puesto a. Edad b. Estado civil c. Experiencia previa d. Preparación académica 3. Programa de capacitación para cada puesto e. Physics (elementos físicos con los que tienen contacto los clientes)(“Nunca tendrás una segunda oportunidad de dar una buena primera impresión”) i. Estética externa de el local de la empresa ii. Estética de los jardines iii. Estética de oficinas y mobiliario iv....