La Organización Del Departamento Comercial

TEMA 1: LA ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO COMERCIAL
ACTIVIDAD 1: Enumera las distintas actividades que se pueden realizar dentro de las áreas de Finanzas, Marketing, Servicios Internos, teniendo en cuenta la división funcional.

ACTIVIDAD 2: ¿Cuál será el organigrama de una empresa sabiendo que sus mercados se localizan en Europa, Asia y África?

ACTIVIDAD 3: ¿Cuáles son las fases delproceso organizativo?
1. Determinar claramente la actividad a realizar.
2. Realizar la división de la actividad.
3. Ordenar las divisiones y personas responsables de ellas
4. Establecer los medios (materiales y humanos) necesarios en cada división, fijando el papel de cada uno de ellas.
5. Implantar un sistema de comunicación adecuado en las distintas partes de la organización quepermita tomar las decisiones de sus competencias.
6. Fijar un sistema de control, para comprobar que la empresa funciona según lo previsto, e introducir los ajustes necesarios.
ACTIVIDAD 4: ¿En qué caso interesa una división del departamento de marketing por mercados?
Cuando la empresa trata de diferenciar los distintos segmentos de población en los que se venden los productos de la empresa,y conseguir una mayor especialización de sus vendedores.

TEMA 2: LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
ACTIVIDAD 1: ¿Qué es el Data- Warehouse?
Se trata de una plataforma integrada de datos que va a servir de soporte a los procesos administrativos, informativo y de análisis, que se efectúa gracias a herramientas software de gestión comercial y aplicaciones de apoyo a la toma de decisiones: base dedatos relacionales e instrumentos de gestión, análisis y recuperación de datos. El Data-Warehouse es el núcleo central del sistema de información y proporciona un marco organizativo y tecnológico para la distribución de información al personal de atención al cliente.
ACTIVIDAD 2: ¿Qué condiciones permiten identificar a un posible cliente?
* Necesita el producto.
* Es accesible; se puedecontactar con él.
* Cuenta con los preceptos legales y administrativos que se requieren en cualquier compraventa de bienes o servicios.
* Tiene capacidad económica para adquirir el producto.
ACTIVIDAD 3: ¿Qué tipo de preguntas se pueden realizar en una entrevista comercial?
* Preguntas directas: preparan el camino para cerrar la venta. La respuesta del cliente hace ver cuál es sudisposición.
* Preguntas dobles: Dan la posibilidad al cliente de escoger entre dos opciones y al vendedor le permitirán cerrar rápidamente una venta.
* Preguntas sutiles: Facilitan que el cliente esté de acuerdo con el argumento que el vendedor le está presentando.
* Preguntas secundarias: Sirven para desviar una posible objeción por parte del cliente.
* Preguntas comprobatorias: Sonbuenas para comprobar si el cliente cree en lo que está firmando.
ACTIVIDAD 4: Para poder diseñar la estrategia comercial de la empresa ¿Qué debe definir la empresa previamente?
1. Su estrategia corporativa: es decir, a qué negocio se dedica.
2. Su estrategia competitiva: o sea, cómo actuar en los mercados seleccionados.
ACTIVIDAD 5: En Marketing ¿Cuáles son las herramientas decomunicación utilizadas?
La Fuerza de Ventas: es una forma de comunicación personal y directa a un cliente potencial especifico, posibilitando la interacción entre ambos, dado que la respuesta se recibe de forma simultánea e inmediata, lo que permite realimenta el proceso de comunicación.
La Publicidad: es un método de comunicación que controla totalmente el mensaje y lo hace llegar, de forma impersonal ysimultánea mediante medios masivos de comunicación remunerados, a un amplio conjunto de clientes potenciales.
La Promoción: conjunto de incentivos a corto plazo para fomentar la compra de un bien o servicio específicos. Trata de llegar a varios clientes potenciales de forma casi simultánea con el objetivo de estimular inmediatamente su demanda al incorporar incentivos puntuarles en la oferta...