La Organizacion por Procesos

La Organización Por Procesos - Presentation Transcript
1. LA ORGANIZACIÓN POR PROCESOS
2.
* Isla de tecnología
* Especialización
* Responsabilidad por funciones
* Centro de Costo
PRIMERA ERA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL 1920 1980 EVOLUCIÓN DE LA EMPRESA SEGUNDA ERA
* Empresa Integrada
* Cadena de Valor
* Responsabilidad
* porresultados
* Centro de utilida
* Procesos
1995 ORGANIZACIÓN EN RED TERCERA ERA
* Empresa Ampliada
* Red de Valor Agregado
* Equipos autodirigidos y de alto desempeño
* Centro de Inversión
* Procesos
ORGANIZACIÓN CONECTADA
3. LA ORGANIZACIÓN POR PROCESOS , es un prototipo o modelo de estructura administrativa, válido para cualquierclase de empresas o entidades, desarrollado modernamente para materializar el enfoque sistémico de las organizaciones . DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN POR PROCESOS PROCESO B PROCESO C PROCESO D PROCESO E PROCESO A
4. ORGANIZACION FUNCIONAL vs ORGANIZACION POR PROCESOS
5. ORGANIZACION FUNCIONAL vs ORGANIZACION POR PROCESOS Tomado de James Harrington. MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA6. FUNCIONAL POR PROCESOS ORGANIZACION FUNCIONAL vs ORGANIZACION POR PROCESOS (Cont.) Es aquella en la cual el “que hacer” lo define una estructura jerárquica ,lo distribuye por áreas especializadas e independientes unas de otras , que su subdividen el trabajo por personas y lo controla mediante un flujo de órdenes, decisiones, acciones e informaciones permanentes de doble sentido vertical .Es aquella a través de la cual se orienta el trabajo básicamente hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente , mediante el diseño de procesos de alto valor agregado . La Gestión por Procesos implica un cambio de paradigmas y un cambio de actitud de las personas en la forma de hacer el trabajo.
7. ORGANIZACION FUNCIONAL vs ORGANIZACION POR PROCESOS (Cont.) FUNCIONAL* ESTRUCTURA DE LA EMPRESA POR ÁREAS FUNCIONALES
* FLUJO DE TRABAJO VERTICAL
* PUESTOS DE TRABAJO POR FUNCIONES
* CONOCIMIENTO SE DESDOBLA A TRAVÉS DE LA ESTRUCTURA
* ORIENTADA HACIA “ADENTRO”
* PROCESOS COMPLEJOS Y DE POCO VALOR AGREGADO
POR PROCESOS
* ESTRUCTURA DE LA EMPRESA POR PROCESOS
* FLUJO DE TRABAJO HORIZONTAL
*PUESTOS DE TRABAJO MULTIFUNCIONALES
* INTEGRACIÓN DEL CONOCIMIENTO EN GRUPOS AUTÓNOMOS
* ORIENTADA HACIA EL CLIENTE
* PROCESOS DE CICLO CORTO Y ALTO VALOR AGREGADO
8.
* LOS EMPLEADOS SON EL PROBLEMA
* EMPLEADOS
* HACER MI TRABAJO
* COMPRENDER MI TRABAJO
* EVALUAR A LOS INDIVIDUOS
* CAMBIAR A LA PERSONA
* EL PROCESOES EL PROBLEMA
* PERSONAS
* AYUDAR A QUE SE HAGAN LAS COSAS
* SABER QUÉ LUGAR OCUPA MI TRABAJO DENTRO DE TODO EL PROCESO
* EVALUAR EL PROCESO
* CAMBIAR EL PROCESO
CENTRADO EN LA ORGANIZACIÓN CENTRADO EN EL PROCESO ORGANIZACION FUNCIONAL vs ORGANIZACION POR PROCESOS (Cont.)
9.
* SIEMPRE SE PUEDE ENCONTRAR
* UN MEJOR EMPLEADO
*MOTIVAR A LAS PERSONAS
* CONTROLAR A LAS PERSONAS
* NO CONFIAR EN NADIE
* ¿ QUIÉN COMETIÓ EL ERROR ?
* CORREGIR ERRORES
* ORIENTADO A LA LÍNEA DE FONDO
* SIEMPRE SE PUEDE MEJORAR EL PROCESO
* ELIMINAR BARRERAAS
* DESARROLLO DE LAS PERSONAS
* TODOS ESTAMOS EN ESTO CONJUNTAMENTE
* ¿ QUÉ PERMITIÓ QUE EL ERROR SECOMETIERA ?
* REDUCIR LA VARIACIÓN
* ORIENTADO AL CLIENTE
CENTRADO EN LA ORGANIZACIÓN CENTRADO EN EL PROCESO ORGANIZACION FUNCIONAL vs ORGANIZACION POR PROCESOS (Cont.) Tomado de James Harrington. MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA
10. CARACTERÍSTICAS DE LA ORGANIZACIÓN POR PROCESOS
* Hacer únicamente procesos en los que seamos los mejores.
* Tener sólo lo...