La planeación como aprendizaje (traducción)
Páginas: 18 (4443 palabras)
Publicado: 3 de marzo de 2010
En Shell, la planeación significa un cambio de mentalidad,
no el hacer planes.
La Planeación como Aprendizaje
por ARIE P. DE GEUS* **Traducción de Alfonso Nieto ( México 1997 )
Hace algunos años, el grupo de planeación en Shell llevó a cabo un estudio con 30 compañías con más de 75 años de haber sido fundadas. Lo que más nos impresionó, fue su capacidad para vivir enarmonía con el entorno empresarial, para cambiar del estado de supervivencia, cuando los tiempos eran difíciles, al estado de auto-desarrollo, cuando el ritmo de cambio era lento. Este patrón resultó familiar debido a que la historia de Shell está, en forma similar, llena de cambios, de la expansión, a la auto-preservación y nuevamente en dirección al crecimiento.
En los inicios de nuestrahistoria, por ejemplo, hubo un periodo de prosperidad en el Lejano Oriente y dominamos el mercado del Queroseno en latas y “el aceite para las lámparas de China”. Sin embargo, la supervivencia se convirtió en el factor clave, cuando Standard Oil de Rockefeller acaparó la participación del mercado al reducir sus precios. De hecho, fue el instinto de supervivencia lo que llevó en 1907 a la unión de lascompañías Royal Dutch Petroleum y Shell Transport and Trading Company, empresas independientes hasta ese entonces y competidores en el Lejano Oriente. Este hecho, a su vez, abrió el camino para la expansión de Shell en los Estados Unidos en 1911 con un nuevo producto, la gasolina de Sumatra, también como estrategia de reacción ante las actividades de Standard Oil.
Hechos como éstos, no sucedenen forma automática. Por el contrario, dependen de la capacidad de los directivos de la compañía para asimilar lo que está sucediendo en el entorno empresarial y actuar en base a dicha información con la estrategia empresarial adecuada. En otras palabras, dependen del aprendizaje, o en forma más precisa, del aprendizaje institucional, que es el proceso donde los equipos de la gerencia cambianlos modelos mentales compartidos sobre su compañía, sus mercados y sus competidores. Por este motivo, nosotros consideramos la planeación como un aprendizaje y la planeación corporativa como un aprendizaje institucional.
El aprendizaje institucional es mucho más complejo que el aprendizaje individual. El alto nivel intelectual de cada uno de los directivos de la mayoría de las compañías esadmirable; y sin embargo, el nivel intelectual que se presenta en los equipos directivos de la mayor parte de las empresas está considerablemente por debajo de la capacidad individual de los gerentes. En las situaciones de aprendizaje institucional, el nivel de aprendizaje del equipo administrativo es, con frecuencia el común denominador más bajo, especialmente en los equipos que se consideran a símismos como máquinas compuestas por partes mecánicas especializadas: el gerente de producción se encarga de la producción, el gerente de distribución maneja la distribución, el gerente de mercadotecnia, el área de mercadotecnia.
Debido a que el aprendizaje institucional de alto nivel, efectivo y continuo, así como el consiguiente cambio corporativo, son requisitos previos para el éxitocorporativo, nosotros en Shell*, nos hemos formulado dos preguntas ¿Cómo es que una compañía aprende y se adapta? Y ¿Cuál es el papel que desempeña la planeación en el aprendizaje corporativo?
M
i respuesta a la primera pregunta, “¿Cómo es que una compañía aprende y se adapta?” es que muchas no lo hacen, o al menos, no tan rápidamente. Un total de un tercio de las “500” industrias enlistadas en 1970en la revista Fortune, habían desaparecido para 1983. Asimismo, W. Stewart Howe ha señalado en su libro Corporate Strategy (Estrategia Corporativa) de 1986, que por cada recuperación exitosa, hay dos compañías dañadas que no logran restablecerse. No obstante, existen algunas compañías que obviamente aprenden y pueden adaptarse. De hecho, nuestro estudio identificó varias que siguen sólidas a...
no el hacer planes.
La Planeación como Aprendizaje
por ARIE P. DE GEUS* **Traducción de Alfonso Nieto ( México 1997 )
Hace algunos años, el grupo de planeación en Shell llevó a cabo un estudio con 30 compañías con más de 75 años de haber sido fundadas. Lo que más nos impresionó, fue su capacidad para vivir enarmonía con el entorno empresarial, para cambiar del estado de supervivencia, cuando los tiempos eran difíciles, al estado de auto-desarrollo, cuando el ritmo de cambio era lento. Este patrón resultó familiar debido a que la historia de Shell está, en forma similar, llena de cambios, de la expansión, a la auto-preservación y nuevamente en dirección al crecimiento.
En los inicios de nuestrahistoria, por ejemplo, hubo un periodo de prosperidad en el Lejano Oriente y dominamos el mercado del Queroseno en latas y “el aceite para las lámparas de China”. Sin embargo, la supervivencia se convirtió en el factor clave, cuando Standard Oil de Rockefeller acaparó la participación del mercado al reducir sus precios. De hecho, fue el instinto de supervivencia lo que llevó en 1907 a la unión de lascompañías Royal Dutch Petroleum y Shell Transport and Trading Company, empresas independientes hasta ese entonces y competidores en el Lejano Oriente. Este hecho, a su vez, abrió el camino para la expansión de Shell en los Estados Unidos en 1911 con un nuevo producto, la gasolina de Sumatra, también como estrategia de reacción ante las actividades de Standard Oil.
Hechos como éstos, no sucedenen forma automática. Por el contrario, dependen de la capacidad de los directivos de la compañía para asimilar lo que está sucediendo en el entorno empresarial y actuar en base a dicha información con la estrategia empresarial adecuada. En otras palabras, dependen del aprendizaje, o en forma más precisa, del aprendizaje institucional, que es el proceso donde los equipos de la gerencia cambianlos modelos mentales compartidos sobre su compañía, sus mercados y sus competidores. Por este motivo, nosotros consideramos la planeación como un aprendizaje y la planeación corporativa como un aprendizaje institucional.
El aprendizaje institucional es mucho más complejo que el aprendizaje individual. El alto nivel intelectual de cada uno de los directivos de la mayoría de las compañías esadmirable; y sin embargo, el nivel intelectual que se presenta en los equipos directivos de la mayor parte de las empresas está considerablemente por debajo de la capacidad individual de los gerentes. En las situaciones de aprendizaje institucional, el nivel de aprendizaje del equipo administrativo es, con frecuencia el común denominador más bajo, especialmente en los equipos que se consideran a símismos como máquinas compuestas por partes mecánicas especializadas: el gerente de producción se encarga de la producción, el gerente de distribución maneja la distribución, el gerente de mercadotecnia, el área de mercadotecnia.
Debido a que el aprendizaje institucional de alto nivel, efectivo y continuo, así como el consiguiente cambio corporativo, son requisitos previos para el éxitocorporativo, nosotros en Shell*, nos hemos formulado dos preguntas ¿Cómo es que una compañía aprende y se adapta? Y ¿Cuál es el papel que desempeña la planeación en el aprendizaje corporativo?
M
i respuesta a la primera pregunta, “¿Cómo es que una compañía aprende y se adapta?” es que muchas no lo hacen, o al menos, no tan rápidamente. Un total de un tercio de las “500” industrias enlistadas en 1970en la revista Fortune, habían desaparecido para 1983. Asimismo, W. Stewart Howe ha señalado en su libro Corporate Strategy (Estrategia Corporativa) de 1986, que por cada recuperación exitosa, hay dos compañías dañadas que no logran restablecerse. No obstante, existen algunas compañías que obviamente aprenden y pueden adaptarse. De hecho, nuestro estudio identificó varias que siguen sólidas a...
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