la reingenieria

INTRODUCCION
Como consecuencia de la creciente complejidad de los procesos fabriles y de las organizaciones administrativas con las que a su vez fue necesario ir dotando a las empresas, se tornó necesaria la creación de estructuras más formales y rígidas.
Se sabe que los objetivos básicos de cualquier ente con fines de lucro han sido siempre la rentabilidad y la permanencia. El primero hacereferencia a la esencia del lucro, en tanto que el segundo se consigue a través del crecimiento. Desde siempre las empresas han debido crecer, por lo menos, al ritmo del mercado en el cual estaban insertas, ya que si no lo hacían entraban en un proceso de reducción que las llevaba a su desaparición.
Hoy en día podría trazarse un paralelo entre dicha necesidad de crecimiento y los cambios delentorno, donde las presiones crecientes de la competencia, la innovación tecnológica, la globalización de la economía, clientes más exigentes, la necesidad de una importantes reducción de costos, etc. han hecho surgir en los últimos veinte años numerosos enfoques y recomendaciones sobre cómo transformar la empresa para hacerla más competitiva. Algunos hacen énfasis en el replanteo estratégico.(“Turnaround”, “Posicionamiento”, “Marketing Total”, “Core Competencies”, etc.), otros en el cambio de estructura (“Reestructuración”, “Resizing”), otros sobre la innovación en los procesos (“Reingeniería”), otros sobre la necesidad de conformar otro tipo de empresa ( la empresa “perdura”, la empresa “Perpetua”, etc.) y muchos sobre las dificultades del cambio (tema ahora conocido como “ChangeManagement”).
Es allí donde surge la necesidad de un cambio radical que cambie totalmente el enfoque de la empresa hacia todos sus procesos. Aquí ya no se habla de reorganización sino de un cambio de enfoque de la percepción de la empresa hacia su entorno y hacia sus procesos internos. Se intenta reanalizar la definición de los objetivos y de averiguar, en caso de corresponder, por qué en la práctica no seestán cumpliendo, para luego redefinir el modo en que la empresa tendrá que actuar para lograr el objetivo deseado.
Donde la realización de dicho objetivo ha sido para muchas empresas una de las interrogantes que va encontrando a medida la mejor manera de cómo sobrellevar los cambios globales del mercado competitivo.
Se podría decir que el proceso de reingeniería es una respuesta alinterrogante:"¿Estamos haciendo las cosas bien o podríamos hacerlas mejor?", el cual surgió después de haber obtenido una respuesta (el proceso o actividad en sí) a un la interrogante: ¿Cómo hacer las cosas? En respuesta a estas necesidades es que ha surgido la técnica que se conoce con el nombre de “reingeniería”.
El panorama de cambios rápidos y frecuentes por impactos de nuevas tecnologías y unareestructuración de mercados, tipos de consumidores y niveles de alta competitividad, los enfoques organizacionales y de dirección que están vigentes desde la época en que Adam Smith enunció el principio de división del trabajo, no logran satisfacer las necesidades presentes y futuras que aseguren la estabilidad y el crecimiento. Que obliga a las empresas a una reacción de igual envergadura. Además, a esto sesuma la creciente competencia, y por consiguiente la búsqueda de una disminución de costos y un aumento de calidad, lo cual también requiere una rápida readaptación.
Pero para esto, no bastan pequeñas modificaciones de estructura o procesos, sino que se requieren cambios profundos en la forma de trabajar de las empresas. Es decir, que se necesita un cambio que implique una modificación en lafilosofía empresaria, en la forma en que la organización ve a sus clientas, a sus empleados y a sus propios objetivos.
En cuanto a Hammer (uno de los principales precursores de este concepto de reingeniería), este establece que en vez de automatizar las antiguas tareas resulta necesario “empezar de nuevo” y utilizar todas las posibilidades de la moderna tecnología de información para...