LA REINGENIERIA
Páginas: 6 (1317 palabras)
Publicado: 23 de julio de 2015
LA REINGENIERIA
La reingeniería de procesos es un análisis y rediseño radical y la reconcepción fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez. Es un modo planificado de establecer secuencias nuevas e interacciones novedosas en los procesos administrativos, regulativos y sustantivos con la pretensión de elevar laeficiencia, la eficacia, la productividad y la efectividad de la red de producción institucional y alcanzar un balance global positivo.
Se trata de una reconfiguración profunda del proceso que se trate e implica una visión integral de la organización. La reingeniería de procesos es radical de cierta manera, ya que busca llegar a la raíz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos,sino y principalmente, busca reinventarlos con el fin de crear ventajas competitivas osadas e innovar en las maneras de hacer las cosas. Una confusión usual es equiparar la reingeniería de procesos al rediseño o diseño organizacional, no hay que confundir, son los procesos y no las organizaciones los sujetos a reingeniería.
Aspectos positivos o ventajas de la metodología
1. Establecer indicadoresde gestión para los procesos básicos de la organización e indicadores de resultados (calidad del producto y satisfacción del ciudadano o cliente).
2. Simplificar y estandarizar los flujos de operación.
3. Eliminar actividades sin valor agregado.
4. Mejorar los flujos de información.
5. Reducir tiempos de operación.
6. Mantener los procesos focalizados en el ciudadano-cliente.
7. Mejorar la calidaddel servicio.
8. Normalizar las mediciones de desempeño, organizacionales e individuales.
9. Definir de manera clara insumos (producto) y productos de cada operación.
10. Identificar al "dueño" o responsable de cada proceso o subproceso.
11. Identificar oportunidades concretas de mejoras en forma continua.
12. Definir una nueva estructura orgánico-funcional alineada a la visión estratégica.
13.Definir una estructura para la plataforma tecnológica ajustada a los procesos.
Para realizar en forma adecuada el diagnóstico y la evaluación de los procesos es necesario utilizar las herramientas y técnicas específicas que existen para ese cometido.
Herramientas usuales recomendadas:
Brainstorming
Diagrama de afinidades
Diagrama de interrelaciones
Matriz de actividades con problemas
Diagrama decausa y efecto
Gráfico de control
Diagrama de Pareto
Histograma
Benchmarking
En una primera etapa del diagnóstico es aconsejable utilizar el brainstorming (o tormenta de ideas), el diagrama de procesos (o flujograma), el diagrama de afinidades, de interrelaciones, de causa y efecto y la matriz de actividades (o áreas) con problemas; dado facilitan organizar ideas y conceptos, comunicar y consensuaracerca de lo que sucede y de lo que debería realizarse.
Brainstorming (tormenta de ideas)
Es una técnica que puede aplicarse tanto para identificar, comprender y dimensionar problemas, como para determinar sus causas o las soluciones a los mismos. Contempla dos etapas, la primera es el desarrollo de ideas y la segunda es el mejoramiento de las mismas, utilizando reglas como: eliminar las ideasdominantes, no realizar críticas, darle la bienvenida a toda idea, incorporar una idea por vez pero generando muchas.
Diagrama de afinidades
Es una representación gráfica y visual de la realidad, cuya meta es organizar mejor la información y encontrar afinidades en las ideas expuestas. Agrupar ideas, hechos comentarios, opiniones o problemas surgidos del brainstorming. Detectar afinidades segúnsector, problema, producto que los origina, puede ser una guía. Esta información luego es contenida en conjuntos con nombres específicos. Aquellos elementos que no encuentren afinidad con otros se sitúan en el conjunto "mixto" para un análisis posterior.
Diagrama de interrelaciones
Es utilizado para comprender problemas que tienen un vínculo de causa-efecto. El objetivo de esta herramienta es...
La reingeniería de procesos es un análisis y rediseño radical y la reconcepción fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez. Es un modo planificado de establecer secuencias nuevas e interacciones novedosas en los procesos administrativos, regulativos y sustantivos con la pretensión de elevar laeficiencia, la eficacia, la productividad y la efectividad de la red de producción institucional y alcanzar un balance global positivo.
Se trata de una reconfiguración profunda del proceso que se trate e implica una visión integral de la organización. La reingeniería de procesos es radical de cierta manera, ya que busca llegar a la raíz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos,sino y principalmente, busca reinventarlos con el fin de crear ventajas competitivas osadas e innovar en las maneras de hacer las cosas. Una confusión usual es equiparar la reingeniería de procesos al rediseño o diseño organizacional, no hay que confundir, son los procesos y no las organizaciones los sujetos a reingeniería.
Aspectos positivos o ventajas de la metodología
1. Establecer indicadoresde gestión para los procesos básicos de la organización e indicadores de resultados (calidad del producto y satisfacción del ciudadano o cliente).
2. Simplificar y estandarizar los flujos de operación.
3. Eliminar actividades sin valor agregado.
4. Mejorar los flujos de información.
5. Reducir tiempos de operación.
6. Mantener los procesos focalizados en el ciudadano-cliente.
7. Mejorar la calidaddel servicio.
8. Normalizar las mediciones de desempeño, organizacionales e individuales.
9. Definir de manera clara insumos (producto) y productos de cada operación.
10. Identificar al "dueño" o responsable de cada proceso o subproceso.
11. Identificar oportunidades concretas de mejoras en forma continua.
12. Definir una nueva estructura orgánico-funcional alineada a la visión estratégica.
13.Definir una estructura para la plataforma tecnológica ajustada a los procesos.
Para realizar en forma adecuada el diagnóstico y la evaluación de los procesos es necesario utilizar las herramientas y técnicas específicas que existen para ese cometido.
Herramientas usuales recomendadas:
Brainstorming
Diagrama de afinidades
Diagrama de interrelaciones
Matriz de actividades con problemas
Diagrama decausa y efecto
Gráfico de control
Diagrama de Pareto
Histograma
Benchmarking
En una primera etapa del diagnóstico es aconsejable utilizar el brainstorming (o tormenta de ideas), el diagrama de procesos (o flujograma), el diagrama de afinidades, de interrelaciones, de causa y efecto y la matriz de actividades (o áreas) con problemas; dado facilitan organizar ideas y conceptos, comunicar y consensuaracerca de lo que sucede y de lo que debería realizarse.
Brainstorming (tormenta de ideas)
Es una técnica que puede aplicarse tanto para identificar, comprender y dimensionar problemas, como para determinar sus causas o las soluciones a los mismos. Contempla dos etapas, la primera es el desarrollo de ideas y la segunda es el mejoramiento de las mismas, utilizando reglas como: eliminar las ideasdominantes, no realizar críticas, darle la bienvenida a toda idea, incorporar una idea por vez pero generando muchas.
Diagrama de afinidades
Es una representación gráfica y visual de la realidad, cuya meta es organizar mejor la información y encontrar afinidades en las ideas expuestas. Agrupar ideas, hechos comentarios, opiniones o problemas surgidos del brainstorming. Detectar afinidades segúnsector, problema, producto que los origina, puede ser una guía. Esta información luego es contenida en conjuntos con nombres específicos. Aquellos elementos que no encuentren afinidad con otros se sitúan en el conjunto "mixto" para un análisis posterior.
Diagrama de interrelaciones
Es utilizado para comprender problemas que tienen un vínculo de causa-efecto. El objetivo de esta herramienta es...
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