La relacion de la psicologia con la comunicacion humana

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD.
1. DISEÑAR UN PRODUCTO.
BOLSOS: CARACTERISTICAS.
TAMAÑOS: Diferentes tamaños, grandes, medianos y pequeños.
COLOR: Una Gran variedad de colores
MATERIAL: Cueros,telas y lonas.
BOLSILLOS: de varios tamaños.
PARA TODA OCASIÓN: Para fiestas, calle y trabajo.
PRECIOS: Económicos.
GARANTÍA: seis meses.
CALIDAD: excelente.

2. GUION TELEFONICO:
Buenos Díasseñora Myriam, lo estamos llamando de la empresa CEBRAS LTDA. De del partimento de ventas me llamo Mary sol Roa, el motivo mi llamada es para proporcionarle información sobre nuestros nuevosproductos que son bolsos para dama muy lindos de magnifica calidad hay varios tamaños colores precios muy económicos y con garantía.
Par ampliarle la información le dejo mis números telefónicos,fax y el e-mail muchas gracias por haberme escuchado señora Myriam.
3. realizar llamadas utilizando varios tonos.
1. SEGURA: directo, seria.
Aquí se refleja los profesionalismos y la seriedadpara hablar con el cliente.
2. CALIDEZ: amabilidad y sonrisa
Refleja actitud positiva, cortesía, de disposición para ayudar.
3. TRANQUILO: calma, calculado.
Refleja una actitud de control depaciencia, domina la situación.
4. PERSUASIVA: entusiasta y convincente
Refleja una actitud de convencimiento propio.

4. REALIZAR UN INFORME.
CLIENTE: es la persona más importante de nuestronegocio.
Es nuestro jefe y nuestra razón de ser como empresarios.
EL SERVICIO: es un valor agregado para el cliente.
CARACTERISTCA DEL SERVICIO: INTANGIBLE, INSEPARABLE, VARIABLE Y PERESEDEROS.ATENCION AL PÚBLICO: CORTESIA, RAPIDEZ, CONFIANZA, PERSONAL, PERSONAL BIEN INFORMADOS Y SIMPATIA.
COMUNICACIÓN EFECTIVA: comunicación verbal, saludar al cliente con calidez ser precisos no omitir ningúndetalle, pensar antes de hablar.
COMUNICACIÓN NO VERBAL: utilizamos para capitalizar la satisfacción al cliente por medio de la sonrisa, postura, la vestimenta y gestos.
El uso del teléfono:...