La Responsabilidad Social De La Empresa

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA: IMPACTO SOCIAL,
COMPORTAMIENTO EMPRESARIAL E INFORMACIÓN P Ŭ BLICA.
Juan Luis Castromán Diz; Nélida Porto Serantes

Universidad de Santiago de Compostela

RESUMEN:
Dado que las organizaciones empresariales interact ŭ an con el medio cambiante en que desenvuelven sus operaciones, es responsabilidad de su admirŭ stración dotar a la empresa de unacapacidad de adaptación suficiente, lo que supone orientarla hacia la gestión de la diversidad y el cambio. En el
presente trabajo hemos seleccionado algunas áreas de la interacción empresa—entorno que han venido ofreciendo cada vez mayores exigencias y requerimientos y que pueden englobarse en lo que se ha venido denominando "Responsabilidad social de la empresa". Hemos detallado algunos de
susprincipales frentes, los distintos comportamientos que las empresas pueden presentar y, finalmente, describimos la situación en que se encuentra
la medición de la responsabilidad social de la empresa y la difusión de la información que a ella se refiere, a través de diversos estados contables. En
este sentido, se analizan distintas posibilidades informativas, obligatorias y voluntarias, yprevisibles desarrollos.

EL IMPACTO SOCIAL DE LA EMPRESA
La empresa, como sistema abierto, interact ŭ a con el medio en que desenvuelve sus operaciones, lo que implica:
1. Que la empresa es afectada por su entomo, tanto directamente como por los esfuerzos que realiza para lograr una mejor adaptación a él, y
Que las empresas influyen en su entomo (algunas de dichas influencias se manifiestanesquemáticamente en la Figura 1), pues las deci2.
siones empresariales afectan al medio y, particularmente, a los distintos grupos de interés que con ellas se relacionan. Tal influencia sobre el medio es beneficiosa en muchas ocasiones, pero también puede ser nociva.
FIGURA 1: ALG1JNOS 1MPACTOS DE LA EMPRESA EN SU ENTORNO

Desechos

Ciudadanos y
Organizaciones

Lei

Mercado
de bienes
servicioImpacto
Visual

j

Desechos
Impacto en
el ecosistema

Amenazns
a la seguridad

Fuente: adaptado de Dominguez Machuca y otros (1995).

Cannon (1994. pp. 9 y ss.) afirma que fue la revolución industrial la que centró la atención sobre la responsabilidad empresarial, dado el poder
que tenían los nuevos procesos industriales para reestructurar las relaciones del antiguo régimen. Larevolución industrial introdujo -y sigue introduciendo- cambios fundamentales en las relaciones entre individuos y grupos de la sociedad. La riqueza de los propietarios y la magnitud de sus empresas levantaron sospechas respecto de su poder, sus motivaciones y sus métodos, e incluso llevaron a cuestionar los valores que configuraban su
conducta y la ética con que operaban.
Al mismo tiempo, a medidaque crecía el impacto de la industrialización sobre el ambiente natural o modificado, se convidió en nuevo motivo
de preocupación y debate. Las condiciones en tomo a las fábricas y en las ciudades despertaron la ira en muchos y una honda preocupación en otros.
Ya en la década de los sesenta. el activismo [social] explotó en cuatro frentes: la protección ambiental. la defensa nacional. elasocia.cionismo de
consumidores para su autoprotección y los derechos civiles (Rachman y otros, 1991, p.88), desencadenando muchos carnbios provocados por la
presión de grupos de ciudadanos (movin ŭ entos ecologistas, organizaciones de consumidores, sindicatos. etc.), exigidos por los desarrollos legislativos o incluso instituidos voluntaliamente por las empresas socialmente responsables. Desdeentonces y hasta nuestros días, el entomo social se ha
revelado cada vez más exigente en cuanto a la asignación de responsabilidades sociales a las empresas que supongan un efecto benéfico sobre el
medio, más vigilante de su cumplimiento y más intolerante con las repercusiones nocivas que en ocasiones provienen de la actividad empresarial.
Y es que, como hemos dicho, la empresa ejerce influencias...