la retroalimentacion

INTRODUCCION
Cuando realizamos nuestro trabajo y éste recibe críticas constructivas, nos vamos motivando cada vez a mejorar. Las críticas deben ser tomadas de la mejor manera, con el fin de poder aprender de ellas, y tomar lo mejor y desechar lo peor.

La retroalimentación es un proceso que ayuda a proporcionar información sobre las competencias de las personas, sobre lo que sabe, sobre loque hace y sobre la manera en cómo actúa. La retroalimentación permite describir el pensar, sentir y actuar de la gente en su ambiente y por lo tanto nos permite conocer cómo es su desempeño y cómo puede mejorarlo en el futuro.

Ayuda a los individuos a alinear su propia imagen con la realidad, por lo que puede ser considerada como un espejo que devuelve a la persona la imagen de lo que estáhaciendo o de cómo se está comportando. Por esta razón, se puede decir que es una herramienta efectiva para aprender como los demás perciben las acciones, conocimientos, palabras y trabajos de la persona en cuestión y permite que ésta le dé a conocer a los demás sus percepciones.

Entonces es importante buscar y dar retroalimentación regularmente a diferentes personas para conocer sus perspectivas.Para poder ir consolidando con mayor claridad este concepto.















































FEEDBACK

Zeus y Skiffington, aportan una serie de reflexiones importantes a este tema. En primer lugar definen feedback como es lo que hacemos cuando damos nuestra opinión o evaluación del comportamiento o rendimiento de alguien. Escualquier comunicación que facilita información a otra persona acerca de nuestra percepción de los mismos y de cómo incide en nosotros su conducta.

La capacidad para facilitar feedback es fundamental para el éxito de cualquier intervención como directivo, y es una de las funciones más importantes que debe desempeñar el directivo como tutor, o como fuente de desarrollo de las personas.
Los autoresañaden que, quienes destacan por sus logros siempre buscan feedback o formas de analizar sus éxitos. Incluso un feedback negativo es preferible a la ausencia de feedback. El individuo no tarda en perder su motivación y entusiasmo si cree que nadie se preocupa de su rendimiento.
El feedback es una forma de reconocimiento que motiva a la gente. Como señaló Hill, el proceso moderno de feedback locontrola más el empleado que el directivo, haciendo un énfasis especial en el asesoramiento, la autoevaluación y el autodesarrollo. El feedback se centra en las competencias clave que requiere un determinado puesto de trabajo y los resultados que requiere la organización, e identifica los principales impulsores del rendimiento necesarios para alcanzar el éxito organizativo. El buen feedback presta sumáxima atención a los objetivos y está orientado hacia el futuro.
Los autores describen a continuación los beneficios que comporta un feedback constructivo, entre otros son:
Despierta un sentimiento de pertenencia en los individuos.
Actúa fortaleciendo la probabilidad de que se perpetúe el comportamiento deseado, sobre todo si se practica intermitentemente. Si el feedback es negativo puedeinducir al individuo a luchar con más fuerza para mejorar y desarrollar su rendimiento.
Potencia los puntos fuertes del individuo y sus contribuciones a la organización.
Crea una relación entre el directivo y el empleado generando confianza y una comunicación de doble sentido entre emisor y receptor.
Genera autoestima, confianza y seguridad.
Ayuda al colaborador a desaprender hábitosimproductivos o ineficaces.
LA RETROALIMENTACION
Como seres humanos toda acción que realicemos al fin de cuentas se basará en uno de dos resultados: obtener placer o evitar dolor. Es así de simple. Un gerente efectivo debe lograr en todo momento discernir entre la personalidad, la persona y el comportamiento de un colaborador. El trabajo de un gerente se debe centrar en lograr obtener el comportamiento...