La ventana de jhoari

VENTANA DE JOHARI

Liderazgo personal

Joe Luft y Harry Inghan diseñaron un modelo para facilitamos el conocimiento de nosotros mismos, el cual llamaron la ventana de johari, con las iniciales de ambos, y en la que se representan las zonas a través de las que nos podemos conocer.


Ventana 1
Lo que yo conozco de mí y los demás también. Si a una persona le preguntamos quién es, nos darála información que él ha constatado a través de las opiniones de los demás. Si ellos le han dicho que es alegre, enojón, simpático, sentimental, buena gente, etcétera, sin duda nos dará solamente la información que a él más le agrade, y una que otra cosa desagradable, que ha escuchado pero de lo que no está muy convencido. Como anota William Shakespeare en Hamlet: "Nadie se puede ver en unespejo", solamente vemos lo que queremos ver; resulta curioso cómo en los salones de belleza y en las peluquerías y en los espejos de nuestras casas solamente vemos lo mejor de nosotros mismos, y difícilmente nuestros defectos. Esta ventana representa la opinión de nosotros mismos, aunque esencialmente no es muy real.

Ventana 2
Lo que yo no conozco y los demás sí conocen. En esta ventana existeinformación muy valiosa en poder de los demás; desafortunadamente, esta información no fluye hacia el interesado, porque éste la bloquea constantemente, y sólo surge en momentos críticos, en que al otro se le hace necesario darla a conocer, pero con un alto contenido emocional, y muchas veces conlleva consecuencias dramáticas.
¿Quién nos puede dar la opinión más realista de la calidad de unrestaurante? ¿El dueño o los clientes? Por supuesto, la opinión del primero no está autorizada, pues es la opinión de los clientes, en definitiva, si logra o no la calidad dicho establecimiento; aunque el dueño alegue todo a su favor, lo único que logrará que el negocio permanezca y continúe es que satisfaga las necesidades del cliente.
¿Quién puede opinar con más realismo sobre mí mismo? ¿Yo o losdemás? Como en el caso del restaurante, los otros tendrán una opinión más calificada que la mía, pues es como ellos me perciben; aunque mis intenciones sean otras, ellos registran mis actitudes de acuerdo con su percepción y no con la mía.
En relación con esta ventana debemos procurar obtener la mayor información posible, pues gracias a este conocimiento podré conocer quién soy realmente, cómo meperciben los demás, y tal vez tenga gratas o desagradables sorpresas al constatar que mi intención era una y la percepción de los demás fue otra. Con este fin se hace necesario inspirar confianza a los demás, para que con libertad y sin temores me comuniquen abiertamente quién soy yo.

Ventana 3
Lo que yo conozco y nadie conoce. Sorprende en los cursos de liderazgo que he impartido miconfirmación de que la mayoría de los seres humanos somos contadores graduados con todos los honores desde hace muchos años, y de hechos todos llevamos a un experto contable dentro de nosotros mismos, quien se ha encargado de llevar minuciosamente un registro pormenorizado de todas las cuentas por cobrar con los demás y que finalmente serán cobradas al deudor con los intereses respectivos.Seguramente lo desconcierta esta aseveración, pero reflexione: cuántos rencores llevamos almacenados dentro de nosotros, cuántas dudas, desprecios, humillaciones, negaciones, etcétera. Por supuesto, la gran mayoría ha quedado en los archivos, porque se nos hace ridículo comentarlos, y cuando nos atrevemos a hacerlo esto sirve solamente para actualizarlos y volver a archivarlos con intereses mayores derencor, y ahí están presentes; el permiso negado, la solicitud no atendida, la duda amorosa, el desprecio aquel que tanto nos dolió, etcétera, y cuando no tenemos nada que hacer para no aburrirnos nos dedicamos a reexpresarlos a su valor actual, y crece en nosotros día a día la amargura al recordarlos, y la cuenta por cobrar, en lugar de disminuir de valor, va aumentando a proporciones exageradas, y...