LA VERDAD NO SE QUE SUBIR

TRABAJO FINAL
SERVICIO AL CLIENTE











Presentado por: Deisy Delgado
Maria Elena Argoty
Norely Erazo
Deiby Delgado
Alexander Armero
Mario Muñoz













CINAR SISTEMAS
SERVICIO AL CLIENTE
JORNADA NOCTURNA
ASIGNATURA: MERCADEO
SAN JUAN DE PASTO, 29 DEABRIL DE 2014
TRABAJO FINAL
SERVICIO AL CLIENTE











Presentado por: Deisy Delgado
Maria Elena Argoty
Norely Erazo
Deiby Delgado
Alexander Armero
Mario Muñoz

Presentado a: Nancy Dávila











CINAR SISTEMAS
SERVICIO ALCLIENTE
JORNADA NOCTURNA
ASIGNATURA: MERCADEO
SAN JUAN DE PASTO, 29 DE ABRIL DE






INTRODUCCION

La inseguridad en la ciudad se ha convertido en un tema del gobierno nacional y la problemática ha potencializado la necesidad de contar con controladores de seguridad, en interiores y exteriores de espacios comerciales, de instituciones educativas, entidades públicas y privadas.

Sonmúltiples las áreas de trabajo de la logística en las que la adopción de tecnologías de última generación resultan definitivas para mejorar la eficiencia de los procesos, lo que redunda a su vez en múltiples beneficios a lo largo de toda la cadena de abastecimiento, tanto para el cliente, como para quien ejerce esta actividad.

La demanda de procesos agiles, seguros y económicos, tanto en elcontexto nacional como internacional, implican la adopción de tecnologías que permitan una mayor velocidad y eficiencia operativa, garantizando niveles de servicio que excedan las expectativas de los clientes y consumidores.

Entre las áreas en las que se reconoce la importancia de la aplicación de tecnologías para mejorar la eficiencia de toda la cadena de servicios en la logística están: el manejode las mercancías en los centros de distribución,  la administración de la cadena de medios de transporte y la generación de órdenes.
A su vez, los retos que debe asumir la organización en el momento de adoptar medios tecnológicos son de diversa índole, pero también deben estar integrados. Algunos de ellos son la mejora de los tiempos del servicio y su seguridad, la reducción de los costos, elpleno control de cada uno de los eslabones de la cadena de abastecimiento y la plena satisfacción del cliente.
La adopción de sistemas GPS y de identificación por RFID y cámaras de seguridad conectadas en red también ha reducido las pérdidas de mercancías por fraudes internos, inseguridad, extravíos o mala gestión de las mismas durante el transporte. Un conocimiento en tiempo real del lugar de lacarga permite a la empresa o a las autoridades hacer un seguimiento detallado e intervenir oportunamente en caso de crisis.

Equipos más sencillos y fáciles de usar, además, redundan en reducción de costos en infraestructura logística, mayor nivel de servicio y aseguramiento de los procesos.

En un mundo donde la tecnologías de la información y la comunicación están a la vanguardia del día, ymás a un en un establecimiento de formación que invita a sus aprendices estudiantes a vivir de conformidad con las tic`s. El tema de seguridad se puede contrarrestar haciendo uso de culturas de seguridad propias aplicadas en su estilo de vida y por supuesto la aplicación y uso de las nuevas tecnologías que redunden en beneficio y garantía de seguridad.



ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

CINARSISTEMAS es una Institución de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano. Se encuentra ubicado en la ciudad de Pasto, capital del Departamento de Nariño, al sur occidente de la República de Colombia. Actualmente contamos con estudiantes de programas regulares, inglés, cursos especiales y empresariales, estudiantes en convenio con el SENA y con la institución Universitaria Politécnico...