Laboratorio 2 APA

CURSO
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 1

EJERCICIO 1
CAPÍTULO 1- AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS
RESOLUCIÓN DEL EJERCICIO:
LOS MANDOS ALTOS EN ESTE ORGANIGRAMA SON: El Director General. Dentro de la Asesoría de los altos mandos se encuentran el Responsable de calidad y Control de Gestión.
LOS MANDOS MEDIOS EN ESTE ORGANIGRAMA SON: El Director Técnico, el Director deProducción, el Director de Compras, el Director Comercial, el Director de Administración y Finanzas y Recursos Humanos.
LOS MANDOS BAJOS EN ESTE ORGANIGRAMA SON: Los encargados, Jefe de Mantenimiento, Logística y almacenes, Administración y Finanzas.
LAS LÍNEAS DE MANDO SON LAS SIGUIENTES: Entre el Director General y los mandos medios, entre el Director técnico a Oficina técnica y Métodos ytiempos, entre el Director de Producción y encargados, Jefe de Mantenimiento y Logística y Almacenes, entre el Director de Administración y Finanzas con el encargado de Administración y el encargado de Finanzas.









CURSO
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 1

EJERCICIO 2
CAPÍTULO 1- AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Instrucciones: Investigue los procesos que acontinuación se enumeran. Posteriormente elabore un diagrama para representarlo en forma gráfica. Incluya además el subsistema de la organización en que está inmerso dicho proceso. Identifique los productos del subsistema y sus insumos o entradas.
1. Renovación de una licencia de conducir: El proceso para ello consta de:
El interesado se presenta a la sede de Maycom, con su licencia vencida o porvencerse, el certificado de examen de la vista por colegiado activo, la boleta de pago bancario de la licencia a renovar, la fotocopia de su DPI, y el boleto de ornato del año en curso.
El interesado se presenta primeramente con los delegados del Departamento de tránsito para verificar su solvencia de tránsito.
El interesado luego se presenta a pagar en el banco dentro de Maycom la cantidadcorrespondiente al número de años de renovación.
El interesado pasa con los delegados de Maycom para revisión de la papelería.
El interesado pasa al área de toma de datos para actualizar sus datos.
El interesado pasa al área de fotografía.
El interesado pasa al área de espera para recoger su licencia y sale.







GRAFICA RELACIONADA A ESTE PROCESO.






SISTEMA: PAGOS
Productoo salida: Ingresos a Maycom
Entradas o insumos: Licencias de Conducir
Recursos: Agencia bancaria y su personal
Proceso: Emisión y renovación de licencias.

SISTEMA: CAPTURA DE DATOS
Producto o salida: Actualización de datos
Entradas o insumos: Documentos electrónicos
Recursos: Equipo biométrico y personal.
Proceso: Ingreso y actualización de datos.

SISTEMA: FOTOGRAFÍA
Producto osalida: Fotos a incluirse en la licencia de conducir
Entradas o insumos: Fotografías digitales
Recursos: Equipo biométrico y personal.
Proceso: Agregar fotografía a licencia para posterior entrega.
2. Actualización de datos en la SAT para un pequeño contribuyente.
GRAFICA RELACIONADA A ESTE PROCESO.
















3. Atender un pedido de un cliente en una fábrica y distribuidorade tabletas de chocolate: El proceso para ello consta de los siguientes pasos:
El cliente se presenta a la fábrica y ahí lo recibe Recepción.
Recepción traslada al cliente al departamento de Ventas para la toma del pedido.
El Departamento de Ventas toma el pedido y se comunica con el departamento de Producción para confirmar la cantidad que se requiere para completar el pedido.
Eldepartamento de Producción al verificar la disponibilidad del producto, traslada el dato a Ventas para que Ventas le informe al cliente.
Al confirmarse el pedido, Ventas traslada al cliente al departamento de Caja para hacer efectivo el pago.
Al confirmarse el pago, Caja informa a Producción que el pedido ha sido cancelado. Producción informa a Ventas que el producto va a ser despachado y que ha sido...