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La Norma ISO 9001está basada en un modelo de proceso y desarrolla los 8 principios de la Gestión de Calidad, elaborados por ISO que actúan como base y fundamento de las normativas relacionadas con la Gestión de laCalidad. Estos son:

* Principio 1: Organización centrada en el cliente
"Las Organizaciones dependen de sus clientes y en consecuencia deben comprender las actuales y futuras necesidades deéstos, satisfacer los requisitos de los clientes y procurar ir más allá incluso de las expectativas de los clientes".

* Principio 2: Liderazgo
"Los líderes establecen unidad de propósitos,dirección y el ambiente interno de la organización. Ellos crean el entorno en el que el personal puede implicarse totalmente en el logro de los objetivos de la Organización".

* Principio 3:Compromiso de las personas
"El personal a todos los niveles son la esencia de una Organización y su total compromiso e involucración permite a sus capacidades puedan ser utilizadas para el máximobeneficio de la Organización".

* Principio 4: Enfoque a procesos
"Los resultados deseados se alcanzan más eficazmente cuando los recursos y actividades relacionadas se gestionan como un proceso".* Principio 5: Enfoque hacia la Gestión del Sistema
"Identificar, entender y gestionar un sistema de procesos interrelacionados hacia un objetivo dado, contribuye a mejorar la eficacia yeficiencia de las Organizaciones".

* Principio 6: Mejora Continua
"Un objetivo permanente de una Organización debe ser mejorar continuamente".

* Principio 7: Enfoque objetivo para la...