Lan Peru- debilidades y fortalezas

Lan Perú. Debilidades y posibles soluciones
1. Tema: Dos debilidades detectadas en Lan Perú y posibles medidas de superación

2. Objetivo: Que la audiencia comprenda [o entienda o se informe acerca de] cuáles son las dos debilidades y las posibles medidas para superarlas en recursos humanos y atención al cliente de la empresa Lan Perú

3. Enfoque: Informativo-académico

4. Análisis de laaudiencia

La audiencia está formada por los diez miembros del directorio de su empresa. Todos ellos son personas profesionales de éxito. Están presentes tanto el presidente como la vicepresidenta, que son profesionales de ingeniería y administración respectivamente. Además, asisten cuatro gerentes, cuyas especialidades abarcan los campos de la psicología empresarial, la administración, elmercadeo y las finanzas. Uno de ellos es su jefe. También asisten dos personas de la oficina legal y dos representantes de la oficina de comunicación social. Si bien tres de ellos han concluido estudios de maestría en el extranjero, todos aparentan un nivel bastante parejo de profesionalismo, conocimientos, competitividad y eficiencia. La audiencia se encuentra sumamente interesada en comprender lasdos principales debilidades y las posibles medidas de superación. A partir de esta presentación, la audiencia distribuirá roles para la ejecución de esas medidas de superación de las debilidades de Lan Perú.

5. Esquema

Dos debilidades detectadas en Lan Perú y posibles medidas de superación

1. Apertura

2. Proceso
2.1 Breve información sobre la empresa
2.2 Primera debilidad: Inadecuadagestión de recursos humanos
2.2.1 Definición
2.2.2 Detalles
2.2.3 Técnica de adquisición
2.2.4 Medida de superación

2.3 Segunda debilidad: Deficiente atención al cliente
2.3.1 Definición
2.3.2 Detalles
2.3.3 Técnica de adquisición
2.3.4 Medida de superación

3. Cierre

6. Descripción detallada de la exposición: apertura, proceso y cierre

[Apertura]

En la diapositiva inicial[.ppt con la imagen de Aquiles], se muestra al guerrero griego Aquiles con una flecha que atraviesa su talón. ¿Todos recordamos quien era Aquiles, cierto? El héroe mitológico griego que logro conquistar Troya junto con otros guerreros. Sin embargo, a pesar de que se pensaba que era alguien inmortal, se dice que solo tenía un punto débil: su talón. Es así que el príncipe troyano Paris le lanza unaflecha que alcanza su talón y finalmente el “dios” griego muere. En el mundo empresarial sucede lo mismo, grandes organizaciones que son catalogadas como gigantes y poderosas, también tienen debilidades que pueden terminar ocasionando su fin. Es por ello que el día de hoy les voy a hablar sobre algunas debilidades que tenemos en Lan Perú, y para ser más exactos, sobre dos debilidades detectadas ennuestra empresa y dos posibles medidas de superación.

[Proceso]

Breve información sobre la empresa
Antes de empezar a hablar sobre las debilidades de nuestra compañía, quiero empezar explicándoles un poco sobre nosotros. [.ppt con imagen del nuevo centro empresarial de la compañía] Lan Perú es una aerolínea, filial de la multinacional Lan Airlines, fundada en nuestro país en 1998. Somos laempresa líder en el mercado nacional con el 62% de la participación en el mercado. Sin embargo, a pesar de nuestro liderazgo, hay ciertas cosas que debemos mejorar para lograr mejores resultados aún de los que ya tenemos.

Primera debilidad y su solución: Inadecuada gestión de recursos humanos
Dentro de la primera debilidad que he identificado en nuestra compañía es la de una inadecuada gestiónde recursos humanos [.ppt con la frase: “Inadecuada gestión de recursos humanos” y una imagen alusiva a ella]. Esto de se debe a que tenemos uno de los índices de rotación de personal más altos en los cargos directivos y especializados, en comparación con nuestra competencia. Además, los sueldos de nuestros trabajadores se encuentran por debajo del promedio de los sueldos del mercado. Esto es...