lan vs aacc
Páginas: 3 (600 palabras)
Publicado: 18 de agosto de 2014
AADECC vs LAN: CUANDO LA “ASIMETRÍA INFORMATIVA” DESAPARECE
El 06 de Enero del año en curso un cliente de LAN experimentó la extraña desaparición de parte de su equipaje en el vuelo LP295 deCajamarca a Lima, generándose el reporte Nº 022486. El 02 de Febrero la empresa LAN emite una carta de respuesta señalando: “Le informamos que de acuerdo con la legislación vigente, la responsabilidad dela Compañía por el daño o pérdida de equipaje es limitada, en concordancia con lo señalado por los Convenios Internacionales de Montreal y Varsovia (…)Por ello recomendamos no transportar artículoselectrónicos, de valor o frágiles en el equipaje facturado, caso contrario, deberán de ser transportados por otra vía, contratando los seguros correspondientes”.
Habiendo tomado conocimiento delcaso, AADECC emite una carta a LAN indicando: “No entiendo porque citan el convenio internacional de Varsovia que ya ha sido derogado ni el Convenio de Montreal que rige el transporte aéreointernacional, siendo la única norma aplicable al caso la Ley N° 27261 Ley de Aeronáutica Civil y su reglamento. Tampoco me parece razonable que ustedes se limiten a señalar que me corresponde 17 DEG (DerechosEspeciales de Giro) por kilo, sin que me indiquen a cuanto equivale, trasladándome costos innecesarios y vulnerando mi derecho a recibir de parte del proveedor información oportuna, suficiente, veraz yfácilmente accesible.
Por otro lado, me parece particularmente grave el hecho que se pierda sólo un objeto del equipaje, lo que supone una clarísima infracción al deber de idoneidad previsto en elCódigo de Protección y Defensa del Consumidor, pues cualquier consumidor, al contratar un servicio de transporte aéreo, tiene la expectativa que su equipaje sea trasladado de manera segura a sudestino y que éste le sea entregado después de concluido el viaje y en las mismas condiciones en que fue embarcado. Por ello, espero que una nueva respuesta con arreglo a las leyes vigentes, pueda...
El 06 de Enero del año en curso un cliente de LAN experimentó la extraña desaparición de parte de su equipaje en el vuelo LP295 deCajamarca a Lima, generándose el reporte Nº 022486. El 02 de Febrero la empresa LAN emite una carta de respuesta señalando: “Le informamos que de acuerdo con la legislación vigente, la responsabilidad dela Compañía por el daño o pérdida de equipaje es limitada, en concordancia con lo señalado por los Convenios Internacionales de Montreal y Varsovia (…)Por ello recomendamos no transportar artículoselectrónicos, de valor o frágiles en el equipaje facturado, caso contrario, deberán de ser transportados por otra vía, contratando los seguros correspondientes”.
Habiendo tomado conocimiento delcaso, AADECC emite una carta a LAN indicando: “No entiendo porque citan el convenio internacional de Varsovia que ya ha sido derogado ni el Convenio de Montreal que rige el transporte aéreointernacional, siendo la única norma aplicable al caso la Ley N° 27261 Ley de Aeronáutica Civil y su reglamento. Tampoco me parece razonable que ustedes se limiten a señalar que me corresponde 17 DEG (DerechosEspeciales de Giro) por kilo, sin que me indiquen a cuanto equivale, trasladándome costos innecesarios y vulnerando mi derecho a recibir de parte del proveedor información oportuna, suficiente, veraz yfácilmente accesible.
Por otro lado, me parece particularmente grave el hecho que se pierda sólo un objeto del equipaje, lo que supone una clarísima infracción al deber de idoneidad previsto en elCódigo de Protección y Defensa del Consumidor, pues cualquier consumidor, al contratar un servicio de transporte aéreo, tiene la expectativa que su equipaje sea trasladado de manera segura a sudestino y que éste le sea entregado después de concluido el viaje y en las mismas condiciones en que fue embarcado. Por ello, espero que una nueva respuesta con arreglo a las leyes vigentes, pueda...
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