las 8 d


INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE MISANTLA

ASUNTO: INVESTIGACION DE LAS 8 D

MATERIA: HABILIDADES DIRECTIVAS II

EQUIPO # 4:
GABRIELA CORDOVA MARTINEZ
RICARDO AGUILAR VALENCIA
YESENIABENAVIDES HERNANDEZ
DIANA ORTEGA SALASAR
EDGAR MANUEL AMARO FUERTES

DOCENTE: DR. LUIS MEJIA MACARIO

LAS 8D: UN PROCESO PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Las 8D son una metodología que permite alos equipos trabajar juntos en la resolución de problemas, usando un proceso estructurado de 8 pasos que ayuda a focalizarse en los hechos y no en las opiniones. Se denomina 8D porque son 8 disciplinaso hábitos que los grupos deben poner en práctica si quieren resolver exitosamente los problemas.
Las 8D disciplinas son:
• DISCIPLINA 1: CONSTRUIR EL EQUIPO
Reúna un pequeño grupo de personascon la mezcla correcta de habilidades, experiencia y autoridad para resolver el problema e implementar las soluciones. Asegúrese que esas personas tienen el tiempo y la inclinación para trabajar en posde un objetivo común.

• DISCIPLINA 2: DESCRIBIR EL PROBLEMA
¿Cómo podemos arreglar algo si no sabemos qué es lo que no funciona? Cuánto más clara la descripción, más posibilidades de resolverlo.Debe ser específico y cuantificar lo más posible. Le recomendamos utilizar herramientas tales como 5W2H.

• DISCIPLINA 3: IMPLEMENTAR UNA SOLUCIÓN PROVISORIA
¿Qué tipo de “curita” puede usarhasta saber qué es lo que realmente está causando el problema? Implemente una solución provisoria y monitoree el impacto para asegurarse que las cosas no empeoran. Y siga trabajando!! Una curita no curaun infarto…

• DISCIPLINA 4: ELIMINAR LA CAUSA RAÍZ
Puede haber muchas sospechas sobre la causa del problema, pero usualmente sólo unas pocas “culpables”. La clave es descubrir cuál o cuáles. Esimportante utilizar herramientas estadísticas e indicadores para evitar las opiniones y basarse en datos lo más objetivos posible.

• DISCIPLINA 5: VERIFICAR LA ACCIÓN CORRECTIVA
Ahora ya sabe...