Las 8ds

LAS 8 DISCIPLINAS 8D'S

D1. ESTABLECER EL EQUIPO
Formar un pequeño equipo de personas que conozcan el proceso/producto, con tiempo asignado, autoridad y habilidad en las disciplinas técnicas requeridas para resolver el problema e implementar acciones correctivas. El equipo debe tener un “Líder“ asignado.
ESTRUCTURA
• 4-10 miembros, con un líder y un Champion, secretario, facilitador, etc.• El equipo representa a la organización / problema.
• Tener buen ambiente de solución de problemas y Metas claras para el equipo.

D1. USAR ENFOQUE DE EQUIPO - preguntas
Miembros del equipo
* ¿Les afecta a las personas el problema?
* ¿De qué tamaño debe ser el equipo?
* ¿Están de acuerdo los miembros del equipo en la membresía?
* ¿Tiene cada individuo una razón para estar enel equipo?
* ¿Se tienen definidas las responsabilidades de los miembros?

Conocimiento del producto / proceso
* ¿Cuál es el asunto sobre el que se debe tomar una acción?
* ¿Quién está siendo afectado por el problema?

Administración de equipo
* ¿Está la autoridad adecuada para toma de decisiones?
* ¿Está representado el punto de vista del cliente?
* ¿Cómo se comunica elequipo interna y externamente?
* ¿Se ha designado un “Champion” para el equipo?

D1. USAR ENFOQUE DE EQUIPO

Fases de la reunión
1. Tarea: plan de negocio
2. Mantenimiento: poner atención a las emociones y como la gente se interrelaciona
3. Observación del proceso de equipo: sucede cuando alguien pregunta ¿Qué está sucediendo aquí?

Guías de participación en las reuniones:* Hablar de experiencias y ejemplos personales
* Atender a las personas por nombre
* Buscar a la persona con la que se esté hablando
* Decir “Yo” no nosotros, tu, la gente, etc.

Guías de participación en las reuniones:
* Hacer afirmaciones antes de preguntas
* Describir, no juzgar
* Expresar lo que se quiere antes de lo que se desea
* Reconocer que las emocionesafectan a la junta

D2. DESCRIBIR EL PROBLEMA

Especificar el problema del cliente interno / externo, identificando en términos cuantificables los ¿Qué está mal con qué?:
• Es /no es,
• Quién, qué, cuándo,
• Dónde, por qué, cómo,
• Cuántos del problema.

Identificar el principal problema a resolver con Diagrama de Pareto

* Lo primero es lo primero” es el pensamiento detrás deldiagrama de Pareto. Enfocar los recursos al problema principal desde la izquierda y continuar hacia la derecha.
* La línea acumulativa contesta la pregunta ¿Qué clases de defectos constituyen el 80%?

DESCRIBIR EL PROBLEMA
Usar una “definición operacional”.
La definición debe tener un significado común para todos los que la lean.
Con frecuencia se usan los mismos síntomas para describir unproblema.

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
1. ¿Se ha contestado la pregunta que está mal con qué?
2. ¿Se ha hecho varias veces la pregunta ¿sabemos con certeza porqué está ocurriendo esto?
3. ¿Se ha definido el problema en términos de OBJETO y DEFECTO?
4. ¿Se ha hecho el análisis ES / NO ES (qué, dónde, cuándo y cuánto)?
5. ¿Se ha definido el flujo del proceso y si ha habido cambios?
6. ¿Se haidentificado en que paso del proceso aparece el problema?
7. ¿Se ha revisado si los componentes similares tienen el mismo problema?
8. ¿Se han colectado y analizado todos los datos?
9. ¿Se ha obtenido evidencia física del problema?















D3. IMPLEMENTAR Y VERIFICAR ACCIONES INTERINAS DE CONTENCIÓN (ICA)

Definir e implantar acciones de contención para aislar elefecto del problema de cualquier cliente interno / externo hasta que se implemente la acción correctiva.
Verificar la efectividad de la acción de contención.
Minimizar los efectos del problema en el cliente implementando acciones de contención.
•Arreglos rápidos / prácticos.
- 100% de inspección.
Verificar la efectividad de esas acciones evaluando en términos cuantificables.

ACCIONES DE...