Las Cuatro C De La Mercadotecnia

LAS CUATRO C DE LA MERCADOTECNIALAS CUATRO C DE LA MERCADOTECNIA
Jerome McArthy desarrolló las "4 P's" de la mercadotecnia desde hace cuarenta años. Ahora han evolucionado hacia las 4C, comenzandopor:
Producto es ahora Cliente.
Se dice que no basta con tener un producto para vender. Ahora se requiere desarrollar un producto o servicio que el cliente pida. Los clientes cada día están másinformados y son más selectivos. Los esfuerzos de las empresas ahora se orientan no sólo a ofrecer un buen producto, sino un buen servicio.
Promoción se convierte en Comunicación.
Así mismo como losclientes se encuentran más informados ya no se creen tan fácilmente lo que los comerciales empezando a cuestionar un poco más los anuncios por lo mismo ahora se trata de hacer campañas interactivas conlos clientes. Es por esto que ahora hay que aprovechar todos los mecanismos de comunicación (internet, mensajes celulares, etc.) para establecer una comunicación con los clientes, para informarles,con permiso de ellos, de las ventajas de las empresas y de los productos.
Precio es Costo.
Se dice que ya no se trata de manejar un buen precio. Se trata de que el cliente tenga un menor costo deadquisición y de uso. Por ejemplo, las líneas de bajo costo venden sus boletos más baratos, pero muchas veces usan aeropuertos alternos, por lo que hay que agregar al precio del boleto el costo detransportarse a otra ciudad.
Un software puede tener un precio más barato que otro similar, pero este último incluye asesoría en la puesta en marcha. El costo de implementación es menor.
Dos talleres deservicio ofrecen el mismo precio, pero uno nos otorga garantía por tres meses y el otro por un mes. El costo de escoger al segundo en caso de una mala reparación es mayor.
Plaza se vuelveconveniencia.
Concluyendo que la plaza es el lugar donde llega el cliente a hacer sus compras. Facilitar la compra (por medio de internet, por teléfono etc), aceptar diferentes medios de pago, contar con...