las normas iso

 Las normas pueden definirse como el conjunto de principios por los cuales se rigen todas las decisiones administrativas dentro de una empresa, para que el progreso y desarrollo de la misma estén dirigidas hacia el logro de los objetivos establecidos por esta, facilitando así, las labores del ejecutivo y de sus subordinados.
Características: Dentro de las características más relevantes de lasnormas se destacan:
* Brindan ayuda al momento de delegar autoridad.
* Fijan la acción de su cumplimiento.
* Se deben realizar teniendo en cuenta los principios de concreción.
Todo esto para que sea clara y comprensible a todos aquellos que tengan que aplicarlas dentro de la organización. 
Normas políticas son aquellas que sirven para preservar la integridad de una unidad política, unEstado. Por ejemplo, preservar la integridad territorial de ese Estado, o conseguir las fuentes de energía para su subsistencia. Las normas políticas también suponen diferencias entre personas humanas: las que se establecen en función de la pertenencia a una u otra sociedad política o Estado. Las normas de un Estado se reflejan en sus leyes, aunque no se reduzcan a estas. Por ejemplo, las acciones deun diplomático para defender a su país pueden favorecer la integridad de ese país, pero esas actuaciones no están recogidas en ninguna ley
Los procedimientos consisten en describir detalladamente cada una de las actividades a seguir en un proceso laboral, por medio del cual se garantiza la disminución de errores.
Es un término que hace referencia a la acción que consiste en proceder, quesignifica actuar de una forma determinada. El concepto, por otra parte, está vinculado a un método o una manera de ejecutar algo.
Un procedimiento, en este sentido, consiste en seguir ciertos pasos predefinidos para desarrollar una labor de manera eficaz. Su objetivo debería ser único y de fácil identificación, aunque es posible que existan diversos procedimientos que persigan el mismo fin, cada unocon estructuras y etapas diferentes, y que ofrezcan más o menos eficiencia.
Objetivos de los procedimientos: El principal objetivo del procedimiento es el de obtener la mejor forma de llevar a cabo una actividad, considerando los factores del tiempo, esfuerzo y dinero.
Importancia de los procedimientos: El hecho importante es que los procedimientos existen a todo lo largo de una organización,aunque, como sería de esperar, se vuelven cada vez más rigurosos en los niveles bajos, más que todo por la necesidad de un control riguroso para detallar la acción, de los trabajos rutinarios llega a tener una mayor eficiencia cuando se ordenan de un solo modo.
Según Biegler J. (1980) " Los procedimientos representan la empresa de forma ordenada de proceder a realizar los trabajos administrativospara su mejor función en cuanto a las actividades dentro de la organización".
Características de los procedimientos
- No son de aplicación general, sino que su aplicación va a depender de cada situación en particular.
- Son de gran aplicación en los trabajos que se repiten, de manera que facilita la aplicación continua y sistemática.
- Son flexibles y elásticos, pueden adaptarse a lasexigencias de nuevas situaciones.
Desde otro punto de vista Gomes G (1997) se enfoca en las siguientes características de procedimientos:
Por no ser un sistema; ya que un conjunto de procedimientos tendientes a un mismo fin se conoce como un sistema.
Por no ser un método individual de trabajo. El método se refiere específicamente a como un empleado ejecuta una determinada actividad en su trabajo.Por no ser una actividad específica. Una actividad específica es la que realiza un empleado como parte de su trabajo en su puesto.
Beneficios de los procedimientos; El aumento del rendimiento laboral, permite adaptar las mejores soluciones para los problemas y contribuye a llevar una buena coordinación y orden en las actividades de la organización".


Estructura de los procedimientos: Los...