Las Otras Cuatro P De Kotler En Servicios Financieros
Páginas: 6 (1325 palabras)
Publicado: 30 de abril de 2015
Las otras cuatro P de Kotler en
servicios financieros
A nadie se le ocurre en este preciso momento, cuando los bancos están al borde de
la bancarrota y con marcas desacreditadas para el público habitual, indagar sobre la
naturaleza del marketing financiero. Y si bien las razones de la crisis están en otra
parte, una insuficiente estrategia de marketing durante las épocas de bonanza
complica lasituación.
LUN 2 DE MARZO DE 2009
Philip Kotler está profundamente convencido de que las dificultades de comunicación con
públicos no relacionados convierten al marketing masivo en ineficiente y derrochador de los
recursos, una trampa en la que a menudo caen los bancos. Aunque reconoce grandes avances en
el pensamiento comercializador del sector, no está convencido de que la mayoría de losMercado. (2009). Las otras cuatro P de Kotler en servicios financieros. NA, de Mercado Sitio web:
http://www.mercado.com.ar/notas/marketing/359906/las-otras-cuatro-p-de-kotler-en-serviciosfinancieros
banqueros
estén
haciéndolo
bien.
De ahí su recomendación de las otras cuatro P, que él describe como la secuencia adecuada de
planeamiento
para
el
microcomercializador.
Los conceptos relacionadosde segmentación y búsqueda de nicho -la idea de dividir a los
mercados en sectores procesables de clientes potenciales, y de concentrar los esfuerzos de los
bancos en algunos de esos sectores- no tienen campeón más fervoroso que Philip Kotler.
Está profundamente convencido de que las dificultades de comunicación con públicos no
relacionados convierten al marketing masivo en ineficiente yderrochador de los recursos, una
trampa
en
la
que
a
menudo
caen
los
bancos.
En una charla dada ante una conferencia de la Asociación de Marketing Financiero Europeo,
Kotler manifestó que estaba "desencantado por la manera en que los bancos adoptaron el
concepto de segmentación". En un artículo publicado en Planning Review llegó a decir que el
marketing bancario está muerto. Explicó que, dejando delado consideraciones de costos, la
tecnología de base de datos disponible hoy hace preferible brindar respuestas a la medida de los
clientes agrupándolos en segmentos de mercado, en micromercados -subdivisión de segmentos- e,
incluso,
llegar
a
la
relación
individual.
A esta nueva estrategia la llamó marketing a medida, que es, según él, "una evolución natural de
las habilidades delvendedor". Y cuando Kotler pone nombre a una tendencia, más vale que se le
preste
atención.
Desafortunadamente para los que comercializan servicios financieros, aunque este experto
internacional ha visto grandes avances en el pensamiento comercializador del sector, no está
convencido de que la mayoría de los banqueros estén comercializando como se debe. En realidad,
él usa a los bancos como ejemplosprincipales de otra de sus teorías y describe al sector como "el
alumno
lento".
En el artículo de Planning Review sobre servicios a medida para el gran público, Kotler nos da
otras cuatro P, que él describe como la secuencia adecuada de planeamiento para el
microcomercializador:
. Sondear (probe, en inglés). Su palabra para investigar. El primer paso indispensable para
entender cualquier mercado.
.Dividir (partition, en inglés). El concepto de dividir el mercado en tantos conjuntos de
células como sea posible.
Mercado. (2009). Las otras cuatro P de Kotler en servicios financieros. NA, de Mercado Sitio web:
http://www.mercado.com.ar/notas/marketing/359906/las-otras-cuatro-p-de-kotler-en-serviciosfinancieros
. Priorizar. El paso estratégico de planeamiento, que determina dónde debería lacompañía
concentrar sus esfuerzos.
. Posicionar. Las actividades necesarias para asegurar que el segmento al cual se apunta
comprenda lo que el banco quiere transmitir.
Barry I. Deutsch, de Bank Marketing, quiso saber más sobre esta idea según la cual la
comercialización masiva es un concepto del pasado, sobre sus prescripciones para la
comercialización de servicios financieros y cómo aplicaría...
servicios financieros
A nadie se le ocurre en este preciso momento, cuando los bancos están al borde de
la bancarrota y con marcas desacreditadas para el público habitual, indagar sobre la
naturaleza del marketing financiero. Y si bien las razones de la crisis están en otra
parte, una insuficiente estrategia de marketing durante las épocas de bonanza
complica lasituación.
LUN 2 DE MARZO DE 2009
Philip Kotler está profundamente convencido de que las dificultades de comunicación con
públicos no relacionados convierten al marketing masivo en ineficiente y derrochador de los
recursos, una trampa en la que a menudo caen los bancos. Aunque reconoce grandes avances en
el pensamiento comercializador del sector, no está convencido de que la mayoría de losMercado. (2009). Las otras cuatro P de Kotler en servicios financieros. NA, de Mercado Sitio web:
http://www.mercado.com.ar/notas/marketing/359906/las-otras-cuatro-p-de-kotler-en-serviciosfinancieros
banqueros
estén
haciéndolo
bien.
De ahí su recomendación de las otras cuatro P, que él describe como la secuencia adecuada de
planeamiento
para
el
microcomercializador.
Los conceptos relacionadosde segmentación y búsqueda de nicho -la idea de dividir a los
mercados en sectores procesables de clientes potenciales, y de concentrar los esfuerzos de los
bancos en algunos de esos sectores- no tienen campeón más fervoroso que Philip Kotler.
Está profundamente convencido de que las dificultades de comunicación con públicos no
relacionados convierten al marketing masivo en ineficiente yderrochador de los recursos, una
trampa
en
la
que
a
menudo
caen
los
bancos.
En una charla dada ante una conferencia de la Asociación de Marketing Financiero Europeo,
Kotler manifestó que estaba "desencantado por la manera en que los bancos adoptaron el
concepto de segmentación". En un artículo publicado en Planning Review llegó a decir que el
marketing bancario está muerto. Explicó que, dejando delado consideraciones de costos, la
tecnología de base de datos disponible hoy hace preferible brindar respuestas a la medida de los
clientes agrupándolos en segmentos de mercado, en micromercados -subdivisión de segmentos- e,
incluso,
llegar
a
la
relación
individual.
A esta nueva estrategia la llamó marketing a medida, que es, según él, "una evolución natural de
las habilidades delvendedor". Y cuando Kotler pone nombre a una tendencia, más vale que se le
preste
atención.
Desafortunadamente para los que comercializan servicios financieros, aunque este experto
internacional ha visto grandes avances en el pensamiento comercializador del sector, no está
convencido de que la mayoría de los banqueros estén comercializando como se debe. En realidad,
él usa a los bancos como ejemplosprincipales de otra de sus teorías y describe al sector como "el
alumno
lento".
En el artículo de Planning Review sobre servicios a medida para el gran público, Kotler nos da
otras cuatro P, que él describe como la secuencia adecuada de planeamiento para el
microcomercializador:
. Sondear (probe, en inglés). Su palabra para investigar. El primer paso indispensable para
entender cualquier mercado.
.Dividir (partition, en inglés). El concepto de dividir el mercado en tantos conjuntos de
células como sea posible.
Mercado. (2009). Las otras cuatro P de Kotler en servicios financieros. NA, de Mercado Sitio web:
http://www.mercado.com.ar/notas/marketing/359906/las-otras-cuatro-p-de-kotler-en-serviciosfinancieros
. Priorizar. El paso estratégico de planeamiento, que determina dónde debería lacompañía
concentrar sus esfuerzos.
. Posicionar. Las actividades necesarias para asegurar que el segmento al cual se apunta
comprenda lo que el banco quiere transmitir.
Barry I. Deutsch, de Bank Marketing, quiso saber más sobre esta idea según la cual la
comercialización masiva es un concepto del pasado, sobre sus prescripciones para la
comercialización de servicios financieros y cómo aplicaría...
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