Las Redes sociales de la era de la información a la era de atención al usuario turistico

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS
CARRERA DE MERCADEO




TEMA:
“LAS REDES SOCIALES: DE LA ERA DE LA INFORMACIÓN A LA ERA DE LA ATENCIÓN AL USUARIO TURÍSTICO”

PRESENTADO POR:
CARMELINA HENRÍQUEZ CANELA



ASIGNATURA
MERCADOS TURÍSTICOS MM333-GV-1








SANTIAGO DE LOS CABALLEROS,
REPÚBLICA DOMINICANA
jueves 27 de febrero, 2014.INTRODUCCION
Gracias a las tecnologías de la información y la comunicación se han introducido nuevas prácticas óptimas de gestión estratégica y operativa que han conducido a las empresas a pasar de una orientación comercial centrada en el producto a una orientación comercial centrada en el consumidor; esta última se basa en la adaptación productos y servicios a la medida, y en laadopción de prácticas flexibles y adaptativas al mercado.
El éxito de las empresas dependerá cada vez en mayor medida de la capacidad tanto de identificación de las cambiantes necesidades de los clientes como de reacción ante estas, y de la utilización de las tecnologías de la información a través de la utilización de las redes sociales conocida como importante herramienta estratégica parainteractuar empresa y clientes como el mayor desafío que afrontan las empresas de forma eficaz e innovadora y que guiarán los procesos de toma de decisiones basadas la tecnología ,comunicación y la competitividad de las empresas turísticas. Las empresas buscan las distintas alternativas en la red para estrechar lazos.

El Turismo ha debido recoger las tendencias de uso para captar usuarios, para llamarla atención y para participar de manera activa, allí donde sucede la acción: dentro de las redes sociales.

Aunque las redes sociales más conocidas en la actualidad son Facebook y Twitter, existen más 500 alrededor del mundo y en éstas el interés de las empresas para aprovecharlas y hacer crecer más sus negocios.

OBJETIVOS

Objetivo General


Presentar informaciones relevantes conrelación a las redes sociales: de la era de la información a la era de la atención turística.


Objetivos específicos:

Interpretar el concepto de redes sociales.
Resumir la reseña histórica de las redes sociales.
Relacionar las redes sociales: como herramientas información y comunicación en el sector turístico.
Indicar el impacto de las redes sociales en los mercados turísticos.
Justificarla importancia de las redes sociales como estrategia para la empresa turística.
Describir los beneficios de las empresas turísticas que utilizan las redes sociales como herramientas de promoción.





INDICE
INTRODUCCION
CONTENIDO PAG.
TEMA
LAS REDES SOCIALES: DE LA ERA DE LA INFORMACIÓN
A LA ERA DE LAATENCIÓN AL USUARIO TURÍSTICO………………………….……….1

1.1 La redes sociales de la era de la información…………………….……………….5
1.1.1Breve reseña histórica …………………………….………………………......5

1.2 Las redes sociales: como herramienta de información comunicación en los mercados turísticos…………………………………………………………………6-7
1.3 Impactos de las redes sociales en los mercados turísticos…………………….8-9

1.4Importancia de lasredes sociales como medio estratégico para la empresa turística……………………………………………….............................................10-12
1.4.1 Beneficios que las empresas turísticas pueden obtener de las redes sociales ………………………………………………………………………………13-15

1.5 Beneficios de las empresas turísticas que utilizan las redes sociales como herramienta depromoción……………………………………………………………...16


ANEXO……………………………………………………………………………………………………….17

APORTE PERSONAL DE LO QUE APRENDÍ EN EL TRABAJO…………………….18

CONCLUCION……………………………………………………………………………………………19
BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………………………...20
1.1 LAS REDES SOCIALES DE LA ERA DE LA INFORMACIÓN
Una red social es una estructura social en donde hay...