las redes sociales en las empresas




INTRODUCCIÓN


En la actualidad existen múltiples y novedosas tecnologías que permiten que las empresas de todo tipo y rubro tengan la oportunidad de darse a conocer a través de los medios de comunicación social. Estos medios tienen el poder de captar la atención de consumidores repartidos en distintos lugares dentro de un área geográfica muy extensa superando, de esta forma el alcanceofrecido por los medios de comunicación tradicionales (radio, televisión, periódicos, etc).
Por ello, frente a este impacto de los medios se ha realizado el presente trabajo para identificar como están usando las redes sociales las empresas y marcas más representativas de nuestro país.








USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL PERÚ

Según (Informatica Hoy, 2014):
“ La evolución de lasredes sociales se extendió hacia la utilización de estas herramientas también para fines profesionales, pasando a ser una importante herramienta de investigación y publicidad, lo que hoy está haciendo que la visión de los administradores de tecnología de información comience a cambiar. Cada día es más común ver empresas, muchas de ellas de gran porte, liberando el acceso a las redes sociales.Investigaciones muestran que las empresas que permiten el uso de redes sociales a sus empleados son, en promedio, un 9% más productiva que las que lo prohíben.”
De la cita anterior concluimos que el uso de las redes sociales es una herramienta importante para las empresas para el manejo de la publicidad y la comunicación cercana que mantienen con sus usuarios permite que haya mayor confiabilidad.Un estudio realizado por Burson-Marsteller en países latinoamericanos reveló que el sector corporativo ha tenido mayor presencia en las redes de microblogging con un incremento de 49% en 2010 a 65% en 2012 para América Latina y a nivel global se incrementó de 79% en 2010 a 87% en 2012.
En Perú, el porcentaje de empresas que utilizan plataformas sociales aumentó en 20 % y es el antepenúltimo paísen América Latina en incrementar sus porcentajes.
Twitter superó en 3% a Facebook como la plataforma más elegida por las empresas y es utilizada para adaptarse a las necesidades de los usuarios.
En Perú el porcentaje de empresas que usan Twitter varió de 15% a 36% de 2010 a 2012 y el número de seguidores de las empresas en esta red aumentó de 85 a 4.814 de 2010 a 2012.
El uso de Facebook varióen América Latina. En 2010 un 39% de empresas utilizaba esta red y ya en 2012 llegó a un 50%.
En nuestro país, el porcentaje de empresas que utilizan esta red social se incrementó de 25% en 2010 a 52% en 2012. Es así como 7 781 usuarios peruanos hablan de las empresas nacionales. Además, las empresas peruanas son las que más interactúan con sus seguidores en Facebook con 27 respuestas por empresaen cada semana.

De las cifras anteriores podemos observar en rápido incremento del número de personas que hacen uso de las redes sociales como herramienta de marketing y publicidad para sus empresas y al parecer está dando buenos resultados, ya que obtienen un mayor número de usuarios. En el presente trabajo analizaremos la importancia, las ventajas y riesgos del uso de las redes sociales enlas empresas peruanas.
IMPORTANCIA DEL USO DE REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS:

Es importante ya que las empresas pueden llegar a la audiencia y fortalecer las redes. Además conocer las principales redes sociales e implementar un proceso estratégico permite a las empresas peruanas ser competitivas y exitosas, ya que las empresas desarrollan estrategias de marketing en redes sociales para poderconectarse con sus mercados.
Para entender esta importancia (Mayorga, 2013) nos muestra el caso de Movistar:
“Un claro ejemplo se puede observar en la empresa Movistar. Según el estudio de Futuro Labs sobre las marcas peruanas con mejor desempeño en Facebook 2012, Movistar se encuentra en el primer lugar tanto en el ranking de interacción de marcas en Facebook 2012 como en el ranking de número...