Las Relaciones Interpersonales Como Fuente De Riesgo De Acoso Laboral En La Policía Local

Psicothema 2008. Vol. 20, nº 4, pp. 739-744 www.psicothema.com

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Las relaciones interpersonales como fuente de riesgo de acoso laboral en la Policía Local
Almudena Segurado Torres, Esteban Agulló Tomás, Julio Rodríguez Suárez, Mª Silveria Agulló Tomás*, Joan Boada i Grau** y Raúl Medina Centeno***
Universidad de Oviedo, * UniversidadCarlos III de Madrid, ** Universitat Rovira i Virgili y *** Universidad de Guadalajara (México)

Las relaciones sociales en el trabajo constituyen una de las principales fuentes de riesgo para la aparición del acoso laboral. En este trabajo se analiza cómo influyen las relaciones interpersonales en la caracterización de los procesos de acoso laboral, a través del clima social percibido por unamuestra de policías locales (N= 235). En concreto, se evalúan las opiniones de los agentes de policía acerca de la calidad de las relaciones personales entre los miembros de las plantillas y del trato que reciben por parte de los puestos de mando. Los resultados del estudio constatan que el desarrollo de pautas de interacción social basadas en la discriminación y en el abuso de autoridad actúancomo variables predictoras de acoso laboral en este colectivo. Interpersonal relations as a source of risk of mobbing in the Local Police. Social relations in the workplace are one of the main sources of risk for the onset of mobbing. In this work, we analyzed, through the perceived social climate, the influence of interpersonal relations on the characterization of the processes of mobbing, in asample of local police (N = 235). In particular, the policemen and women’s opinions of the quality of the personal relations among the group members and the treatment they receive from the command posts were assessed. The results of the study show that the development of guidelines of social interaction based on discrimination and abuse of authority are predicting variables of mobbing in this group.Los lugares de trabajo constituyen contextos sociales donde los individuos actúan, se socializan, comparten experiencias, definen pautas de comportamiento y perciben e interpretan el ambiente de trabajo. La estructura social de la organización se configura a partir de los procesos de interacción social y de las relaciones interpersonales que mantienen los individuos entre sí (amistosas, depoder, de influencia, hostiles, cooperativas, competitivas…), y que, como demuestran numerosos estudios, bajo determinados contextos de trabajo pueden llegar a constituir una fuente de riesgo de acoso laboral (Einarsen, Hoel, Zapf y Cooper, 2003; Leymann, 1996; Meseguer, Soler, García, Sáez y Sánchez, 2007; Moreno, Rodríguez, Garrosa, Morante y Rodríguez, 2005; Salin, 2003; Segurado, 2005; Segurado,Rodríguez, Mier, Agulló y Agulló, 2005; Topa, Depolo y Morales, 2007; y Vartia, 2001). Otro de los factores de riesgo que condiciona la calidad de las relaciones interpersonales es el ejercicio del poder en sus diversas formas de expresión (ascendente, descendente y horizontal). A través de los mecanismos de influencia y de las distintas bases de poder (habilidades sociales, experiencia,personalidad, apoyo, conocimientos, estatus profesional, capacidad para afrontar la

Fecha recepción: 27-9-07 • Fecha aceptación: 12-2-08 Correspondencia: Esteban Agulló Tomás Facultad de Psicología Universidad de Oviedo 33003 Oviedo (Spain) E-mail: estomas@uniovi.es

incertidumbre, consideración de ser insustituible…) los individuos disponen de un amplio repertorio de estrategias para poder influir deforma efectiva sobre los demás miembros de la organización. Entre los factores que facilitan la consolidación del poder en las organizaciones cabe destacar la estructura organizativa de tipo piramidal (los individuos consolidan posiciones, defienden intereses y logran apoyos que les permiten mantener su propia estabilidad y la de la organización), la ausencia de normas y criterios objetivos para...