las relaciones interpesonales

La Importancia de las
Habilidades Interpersonales


Comportamiento Organizacional

ORGANIZACIÓN
La organización es una unidad social coordinada
de forma consciente, conformado por personas,y
que funciona con una base de relativa
continuidad para llegar a sus metas trazadas.

Pero para que exista una organización no basta
con el conjunto de personas; ni siquiera es
suficiente quetodas ellas posean un propósito
en común. Lo realmente decisivo es que dichas
personas se organicen o coordinen sus
actividades, ordenando la acción conjunta hacia
el logro de unos resultados que,aunque sea por
razones diversas, estimen todas ellas que les
interesa conseguir.

En las organizaciones desarrollan su trabajo
los que se llaman GERENTES, que son los
individuos que supervisanlas actividades y
logran determinadas metas por medio de las
demás personas, a las que se les llama
SUBORDINADOS.

ROLES DE LOS GERENTES
Henry Mintzberg, concluyo que los gerentesdesempeñaban diez roles o conjuntos de
comportamientos diferentes y altamente
interrelacionados. Se clasifican básicamente
en:

1) Interpersonales,
2) Informativos, y
3) De toma de decisiones.

RolInterpersonal
Representante.
Figura simbólica; se requiere que ejecute
cierto numero de funciones rutinarias de
índole legal o social.

Rol Interpersonal
Líder.
Responsable por la motivación ydirección de
los empleados.

Rol Interpersonal
Enlace.
Mantiene una red de contactos externos que
le hacen favores y le brindan información.

Rol Informativo
Vigilante.
Recibe una ampliavariedad de información;
sirve como centro neurálgico de la
información interna y externa de la
organización.

Rol Informativo
Divulgador.
Transmite la información recibida de los
asociadosexternos, o de otros empleados, a
los miembros de la organización.

Rol Informativo
Vocero.
Transmite información a los asociados
externos acerca de los planes, políticas,
acciones y resultados...