La comunicacion interpesonal

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La comunicación Interpersonal:
Se puede decir que es una interacción de naturaleza conversacional que implica el intercambio de información verbal y no verbal entre dos o más participantes cara a cara.
Los diferentes niveles de conocimientos de los participantes:
-Conocimiento explicativo
-conocimiento predicativo
-Conocimiento descriptivo.
Metas de la comunicación interpersonal:Propósitos de la interacción:
Placer, catarsis, respuesta manifiesta y respuesta encubierta.
La comunicación no verbal:
Se realiza mediante formas expresivas diferentes de la palabra hablada, se clasifica en: signos, acción y objeto.
Funciones básicas de las conductas no verbales.
-Expresar emociones, comunicar actitudes, apoyar a la comunicación verbal, sustituir al lenguaje.
Comunicacióninterpersonal en las organizaciones.
Las principales características de esta son:
-Se requiere un contacto previo entre dos o más personas físicamente próximas
-No hay número preestablecido de participantes
-El contacto previo inicia el intercambio de mensajes
-Todas las personas que intervienen son participantes activos
-La interacción se lleva a cabo mediante un intercambio de mensajes en el cualcada participante emite su opinión
-Los participantes pueden recurrir a todos sus sentidos.

Dimensiones de la comunicación no verbal:
Espacio, conducta táctil, apariencia física, vestido, movimiento de cuerpo, postura, expresiones faciales, conducta visual, aspectos no lingüísticos.

Variables que influyen en la comunicación:
-Necesidades de la comunicación: instrucciones de trabajo,retroalimentación sobre el desempeño, noticias, información de carácter personal.
-Proximidad:
La física aumenta la frecuencia de las interacciones. Establece y mantiene relaciones con quienes están próximos.
-Similitud de actitudes:
Las personas suelen encontrar atractivos a aquellos con quienes comparten puntos de vista similares.
-complementariedad de necesidades:
Alguna necesidad personal secomplementa con la necesidad de otro.
-Diferencia de estatus:
Posición de los interlocutores.
-Autorrevelación:
Hecho de compartir información personalmente privada.
-Empatía:
Capacidad de inferir los sentimientos de otros.

Conflictos y barreras de comunicación:
Distorsión semántica, (no entender el mensaje, problemas de dicción, distorsión serial, (descomposición del mensaje, efecto del“teléfono descompuesto” sobrecarga de información (saturación de información, o información sin pausas y muy repetitiva)

Resumen Capítulo 4

Dinámica de grupo y comunicación organizacional
Definición de grupo
Conjunto de personas que interactúan entre sí. Los tipos de grupos son Primarios, secundarios, formal e informal, grande o pequeño.
Los grupos primarios y secundarios: secaracterizan por ser una asociación cercana, cara a cara.
Los grupos secundarios suelen ser grandes y sus miembros sólo tienen contacto intermitente entre sí.
Por aparte, los grupos formales e informales son muy similares a la tipología de primario, secundario. Los formales poseen una firme estructura social.
Tipos de grupos organizacionales
Grupos de coordinación
Es el mas utilizado para lograr lacoordinación entre las diferentes aéreas de la empresa también es llamado equipo por proyecto. Pueden ser círculos de calidad, grupos de dirección.
Desarrollo del Grupo
El contenido: permite integrar un modelo de desarrollo de grupo que consiste en cuatro fases fundamentales las cuales son: Formación, conflicto, Regulación y desempeño.
En la formación: todo depende del tiempo necesario que selleve para que los miembros de grupo se conozcan y con ello lograr establecer la tarea que el grupo debe lograr.
El conflicto: es una respuesta normal y esperada en la fase de formación, en esta etapa resalta la individualidad la reacción emocional de los integrantes al ser absorbidos por el grupo.
Regulación: respuesta a la fase del conflicto y consiste en varios niveles de balance, básicamente...
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