las tic

INSTITUCION UNIVERSITARIA CEIPA


CONTEXTUALIZACIÓN EMPRESARIAL





LAS TIC
LUISA MARÍA ZAPATA GALLEGO


MARTIN BOYERO SAAVEDRA
SABANETA, COLOMBIA
2013

INTRODUCCION


Conocer como aplica una empresa de salud las TIC por medio de los diversos procesos, logrando conocer el orden y la forma de aplicarlo para el desarrollo y diversificación de su organización.

Conocer laaplicación de las TIC en el mercado para los jóvenes, logrando analizar de qué manera lo aplican, con que finalidad y si realmente es adecuada al momento de realizarse.

























EMPRESA: Hospital San Roque S.A
DEL CONTROL INTERNO: Andrés Camilo Castañeda Gallego (Administrador)

1. ¿De qué manera se utiliza la herramienta de las TIC en su organización?RESPUESTA: Para cualquier organización independiente del sector económico al que pertenezca, las tecnologías de la comunicación se han convertido en una herramienta de trabajo indispensable, en el Hospital San Roque, estas se han convertido en insumo de cada uno de los procesos (misionales y de apoyo) de la organización; el internet por ejemplo es una herramienta de consulta que permite alárea administrativa al día con las ultimas normas que rigen el sector salud en el país. Adicionalmente facilita a través del correo electrónico la comunicación con proveedores y organismos de control evitando el papeleo y agilizando los tiempos de respuesta en la comunicación. Procesos misionales de la entidad también se apoyan en las TIC para realizar sus labores diarias por ejemplo en el serviciode urgencias el proceso de remisión de pacientes a otros Hospitales se hace vía fax y telefónicamente, el proceso de verificación de derechos de los usuarios se hace a través de las plataformas virtuales de cada EPS dispuesta para este fin. Se ha estructurado además un plan de capacitación virtual con el SENA Chocó que permite al equipo de trabajo mantenerse actualizado en temas como atención alusuario, salud ocupacional, Excel avanzado e inglés. En la actualidad se está implementando en la entidad un programa llamado TELEMEDICINA que permite a los médicos del hospital, realizar interconsultas con especialistas de otras intuiciones de salud de mayor nivel de complejidad como el Hospital San Juan de Dios de Rio negro y el Hospital General de Medellín en casos puntuales, este programa através de internet y telefonía.



2. ¿Qué ventajas y desventajas encuentra en la utilización de las TIC en su empresa?
RESPUESTA:
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Facilitan los procesos de comunicación externa e interna de la entidad.
Agiliza la respuesta y el envío de información.
Establecen un nuevo canal de comunicación con nuestros clientes y proveedores.
Configuran una forma más eficiente deconsulta de información.
Han mejorado el plan de capacitación de la entidad.
Mejoran la oportunidad en la prestación del servicio al disminuir el tiempo de procesos como verificación de derechos.
Aumentan la efectividad en los resultados de la prestación de los servicios, mejorando la calidad en la prestación del servicio al brindar al equipo médico herramientas como la interconsulta conespecialistas a través del programa de telemedicina.
Dependencia: al facilitar tareas cotidianas como consulta y envío de comunicación los funcionarios comienzan a depender del acceso permanente a las TIC, al estar la entidad ubicada en un municipio pequeño, muchas veces se pierde la conexión a internet o la señal de celular y varios procesos comienzan a colapsar.
Despersonaliza el proceso humano decomunicación: con una herramienta de sametime disponible en el software de la institución la comunicación entre empleados se vuelve menos presencial y esto es indispensable para crear vínculos de camaradería entre ellos.
Se requiere confiar en la capacidad de auto control de cada funcionario que tiene acceso a las TIC, pues en el momento no tenemos control directo sobre la utilidad que se le da...