Las tics en la comunicacion gobernante y ciudadanos

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA MADRE Y MAESTRA
VICERRECTORÍA ACADÉMICA DE POSTGRADO
ÁREA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS


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ECOLE NATIONALE D’ADMINISTRATION




Trabajo de Investigación Final para optar por el título de
Magíster en Alta Gerencia Pública





“EL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN (TICs) EN LACOMUNICACIÓN DE LA
PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA DOMINICANA CON LOS
CIUDADANOS. PERÍODO 2004-2012”


Presentado por:
Jorge Moronta




Asesor:
José Luis Ventura






Santo Domingo, República Dominicana
22 de Junio de 2012






















«Las opiniones y consideraciones emitidas en el presente trabajo de investigación son deexclusiva responsabilidad de su autor, eximiéndose la Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra de responsabilidad por las consecuencias, daños o perjuicios que tales juicios de valor pudieran ocasionar a terceras personas o instituciones.»

























Índice Pag.



Introducción………………………………………………………………………………………………………… 8Capítulo I: Aspectos Introductorios

1.1.1 Antecedentes del Estudio…………………………….……………………………………………………………….. 10

1.2 Antecedentes del Problema…………………………………………………………………………………………… 13

1.3 Planteamiento del Problema…………………………………………………………………………………………… 16

1.4 Delimitación…………………………………………………………………………………………………………………… 20

1.5 Justificación de laInvestigación……………………………………………………………………………………… 20

1.6 Objetivos…………………………………………………………………………………………………………………………… 21

Capítulo II: Marco Teórico

2.1 Comunicación Gobierno-Ciudadano en el Sistema Democrático……..…………………………….. 23

2.2.1 Democracia y Comunicación.………………………………………………………………………………………… 24

2.1.2 Tecnología y Comunicación Política……………………………………………………………………………… 26

2.1.3 Las TICs en el Período 2004-2012…………………………………………………………………………………. 31

2.1.4 Gobierno Electrónico yGobernanza Electrónica……………………………………………………………. 33

2.2 Las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación...………………………………………….. 35

2.2.1 Las Computadoras………………………….………………………..………………………………………………….. 36

2.2.2 El Internet…………………………………………………………………………………………………………………….. 37

2.2.3 Las Redes Sociales………………………………………………………………………………………………………… 41

2.2.4 Los Teléfonos Móviles(Celulares)………………………………………..………………………………………… 44

2.3 Rol de las TICs en la Estrategia de Comunicación………………………………………………………………. 45

2.4 Estrategia de Comunicación.………….…………………………………………………………………………………… 45

2.4.1 La Estrategia de Comunicación durante el Período 2004-2012…………………………………………. 49



Capítulo III: Metodología de la Investigación



3.1 Metodología del Estudio………………………………………………………………………………………………….. 50

3.2Población y Muestreo………………………………………………………………………………………………………… 50

3.2.1 composición de la Muestra……………………………………………………………………………………………… 51

3.2.2 Tipo de Muestreo……………………………………………………………………………………………………………. 51

3.3 Instrumento de la Encuesta……………………………………………………………………………………………….. 52

3.3.1 Validación de Instrumento………………………………………………………………………………………………. 52

3.4 Trabajo deCampo………………………………………………………………………………………………………………. 53

3.5 Procesamiento y Análisis Estadístico…………………………………………………………………………………… 53

3.6 Cuadro de Operacionalización del las Variables…………………………………………………………………. 53



Capítulo IV: Presentación y Análisis de los Datos

4.1. Cuadros, Gráficas y Análisis de los resultados…………………..………………………………………….. 58



Capítulo V: Conclusiones y Recomendaciones

5.1Conclusiones……………………………………………………………………………………………………………………… 85

5.2 Recomendaciones…………………………………………………………………………………………………………….. 89

Referencias Bibliográficas………………………………………………………………………………………………………… 92

Anexos…………………………………………………………………………………………………………………………………… 95


Introducción


El gobernante de hoy...
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