las ventas

“EXPRESIÓN CORPORAL ”
TEMA 6:
LA COMUNICACIÓN
Ó
NO VERBAL

• Comunicar (Del lat. Communicāre):
p
Hacer a otro p
partícipe de lo q uno
que
tiene.
(RAE)

• Comunicación:
Intercambio de significados
entre l personas en el
las
l
que se ponen en común:
– C
Conocimientos
i i
– Deseos
– Actitudes
(Krech, 1965)

• M
Mensaje recordado:
j
d d
– 7% Verbal (Palabras)
– 38%Vocal (tono, matices,
V
l (t
ti
velocidad...)
– 55% No verbal (gestos,
)
movimientos, actitudes...)
(Mehrabian, 1972)

•REEMPLAZAR
•REPETIR
PARA QUÉ SIRVE

•ENFATIZAR
•REGULAR
•CONTRADECIR
Caballo, 1987
Caballo 1987.

COMUNICACIÓN NO VERBAL
Componentes
p
- NO ORALES O

CORPORALES

- ORALES O

PARALINGÜISTICOS

COMPONENTES NO ORALES O
CORPORALES
1.
2.
3.
4.
5.5
6.
7.
8.

Contacto corporal
Orientación corporal
Postura corporal
Ademanes o Gestos
Expresión f i l
E
ió facial
Mirada. Contacto ocular
Distancia interpersonal
Apariencia
Argyle (1987)

1. CONTACTO CORPORAL





Acción de tocar a otra(s) personas buscando una relación.
Asociado a las diferentes culturas y la educación recibida
recibida.
El contacto corporal sueleindicar proximidad y solidaridad
frecuente en la interacción social, familiar, de amistad…
social familiar
amistad
Apretón de manos
 S l d
Saludo
Beso en mejillas
Saludo, despedida
Coger del brazo

Acompañamiento
Toque con dedos
Llamada de atención

2. ORIENTACIÓN CORPORAL
Posición que adopta el cuerpo del sujeto respecto al
oyente o el grupo en la interacción, depende de lasituación y el grado de intimidad (Scheflen, 1976)
Congruenteincongruente

Inclusiva no
Inclusiva-no
inclusiva

Frente a
frente
frenteparalela

3. POSTURA CORPORAL
 Posición que adopta el cuerpo en situaciones de comunicación.
 Motivada por el estado de ánimo o para intentar expresar algo.
p
p
p
g
 Transmite actitudes , sentimientos y estados de ánimo.

Acercamiento vsRetirada

Ligera inclinación del
cuerpo hacia adelante
Atención al
interlocutor
i t l
t

Expansión vs Contracción
Ligero retroceso
hacia atrás
Rechazo al
interlocutor

Expansión del tórax y
elevación de hombros
Dominio, orgullo

4. GESTOS O ADEMANES
Cualquier acción que envía un estímulo visual a la
persona que observa
observa.
Las manos
Se localizan
principalmente en

La bL cabeza
Los pies

EMBLEMAS:
Convencionales
de cada cultura.
ADAPTADORES:
satisfacer necesidades.

para

REGULADORES:
Del
intercambio comucacional.
ILUSTRADORES:
la palabra.

Acompañan

GESTOS: posibles significados
p
g
Cerrar el puño (agresión)

Manos en ojiva =
j
=Confianza
en sí mismo
Tocarse l cara (ansiedad)
T
la
(
i d d)

Taparse la boca o tocarse lanariz = Mentir, disimular
Mentir,

Ligeras cabezadas =
=Seguimiento
activo del discurso

Restregar la frente (cansancio)
Rascarse (autoreproche)

Dedo índice levantando la mejilla
y el otro dedo tapando la boca
p
mientras el pulgar sostiene el
mentón = El que escucha analiza
críticamente el discurso
(Ekman y Friesen, 1969).

5. EXPRESIÓN FACIAL



Reflejo de las emociones.Interacción de los músculos faciales
(ojos, párpados, boca, frente).

Emociones básicas (P. Ekman):
Ekman):
Alegría
Miedo
Tristeza
Sorpresa
Ira
Asco

ALEGRÍA:

•Elevación de las mejillas
•La curva del labio se
desplaza hacia arriba y hacia
atrás.
•Arrugas en la piel debajo
Arrugas
del párpado inferior.
•Se pueden o no enseñar los
dientes, sobre todo los
,
superiores.
•Mayorapertura ocular.
•La cabeza se echa hacia
atrás.

MIEDO:
MIEDO:
•Elevación
y
contracción de cejas
cejas.
•Párpado superior e
inferior elevado.
•Labios en tensión y
con
la
comisura
retraída,
como
dispuestas
di
t
a
la
l
SORPRESA:
retirada. Posibilidad de
•Elevación de las cejas, boca abierta.
dispuestas en posición •Los ojos muy abiertos
di
i ió
circular.
y saltados...