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CALIDAD EN LOS CUESTIONARIOS PARA INVESTIGACIONES POR ENCUESTAS

Introducción
Las encuestas científicas para la investigación social y de mercado realizadas por Encuestas, están sujetas a las reglas y estándares de calidad para aquellas que sean realizadas por medio del teléfono, internet, la entrevista personal, o por escrito.
Del mismo modo que en el resto de métodos de realización deencuestas, hay dos condiciones fundamentales para garantizar la calidad de los estudios: la experiencia científica específica y los conocimientos y cualificaciones de los miembros del instituto y sus empleados.
La “Filosofía de Calidad” del instituto que lleve a cabo la investigación es un aspecto indispensable para realizar las encuestas. Es indispensable que el Instituto que realiceInvestigación mediante “encuestas” alcance gracias a las normativas internas de trabajo, unos resultados de calidad científicamente probada.
En relación a los aspectos jurídicos y éticos relevantes en la realización de encuestas , es necesario tener en cuenta las “Instrucciones para realizar encuestas ” mencionadas en el documento que publican las asociaciones de Investigación Social y de Mercados bajoel nombre “Estándares de Calidad para la Investigación Social y de Mercados”.
El siguiente documento, “Estándares de calidad para la realización de Encuestas por Internet”, presenta una concretización de los estándares generales en relación tanto al diseño como a las técnicas específicas de captación y análisis de datos mediante encuestas.
El rápido desarrollo de las tecnologías de lainformación hace necesario la constante actualización de los estándares.
No obstante, la normativa científica que regula el resto de técnicas de investigación social y de mercados se aplica de igual modo en las encuestas independientemente del grado de desarrollo tecnológico en el que esta técnica se encuentre.











OBJETIVOS :
Repasar los fundamentos del cuestionario para encuesta.Presentar los consejos y criterios prácticos para cuestionarios de calidad.
Aplicar de manera crítica los criterios prácticos a cuestionarios reales.
Conocer las posibilidades de las nuevas tecnologías en el ámbito del cuestionario.
Obtener la información suficiente para el manejo de la problemática.
FUNDAMENTOS DEL CUESTIONARIO DE ENCUESTAS

Cuestionario e investigar mediante encuestaLa Encuesta es una técnica de recogida de información por medio de preguntas escritas organizadas en un cuestionario, impreso.
Se emplea para investigar hechos o fenómenos de forma general y no particular.
La encuesta a diferencia de la entrevista, el encuestado lee previamente el cuestionario y lo responde por escrito, sin la intervención directa de persona alguna de las que colaboran en lainvestigación.
Según su estructura las encuestas pueden ser:
Estandarizadas
Semi estandarizadas
No estandarizadas
Según las vías de obtención de la información:
1.-Directa: Se aplica directa al sujeto.
2.- Indirecta: Se aplica por correo, teléfono, etc.



Definición de cuestionario y otros conceptos
Encuesta. Técnica de investigación cuantitativa
Entrevista. Nombra lainteracción entre el encuestador y el encuestado.
Test. Instrumento estandarizado de medición
Objetivo de un cuestionario
Debe traducir la información necesaria a un conjunto de preguntas específicas que los entrevistados puedan contestar.

Un cuestionario debe levantar la moral, motivar y alentar al entrevistado para que participe en la entrevista, coopere y la termine. Las entrevistas incompletastienen una utilidad limitada, en el mejor de los casos. Al diseñar un cuestionario, el investigador debe buscar la fatiga, el aburrimiento y el esfuerzo del entrevistado a fin de evitar las respuestas incompletas y falta de respuestas.


Tipos de cuestionario

Según cómo sea la recogida de datos
Directa o auto-administrado
Indirecta o administrado
Según cómo sean las respuestas...